Produkte und Plattformen

Infosys CommerceEdge

Technologische Entwicklungen und die Vielzahl von verfügbaren Kommunikationskanälen sorgen dafür, dass Unternehmen auf ganz neue Art und Weise den Dialog mit ihren Kunden aufbauen können. Hier sind z.B. soziale Netzwerke, Video Sharing, Wikis und Blogs zu nennen. Die Konsumenten verwenden die unterschiedlichsten digitalen Kanäle, um sich über Produkte zu informieren, sich mit Freunden auszutauschen, Einkäufe zu tätigen und sich zu informieren. Unternehmen sind nicht länger in der Lage ihren Brand allein zu kontrollieren. Ein großer Teil dieses Einflusses ist an die Endkunden übergegangen. Sie sind heute die „Brand Ambassadors". Deshalb ist es so wichtig, dass Unternehmen ihre Kunden kennen und sich mit ihnen austauschen, um nicht alle Fäden aus der Hand zu geben.

Unternehmen können sich von der Konkurrenz absetzen, indem sie fünf grundlegende Veränderungen ihrer digitalen Strategien vornehmen:

  • Von „bezahlten" Medien hin zu „verdienten" Medien
  • Von domain-spezifischer Kommunikation hin zu allgegenwärtiger Web Collaboration
  • Von transaktionalem e-Commerce hin zu Web 2.0 Commerce
  • Von einer Mitgliedergemeinschaft hin zu einer Gemeinschaft der Customer Advocates
  • Vom Messen des Besucherverkehrs hin zum Messen des Geschäftsnutzens

Infosys CommerceEdge

Digital Commerce Platform from infosys CommerceEdge

Bei Infosys CommerceEdge handelt es sich um eine „End-to-End" Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mehr Umsatz und Web-Verkehr zu generieren, über alle Vertriebskanäle hinweg eine überlegene Kundenerfahrung zu bieten und die Kosten des Customer Engagements zu reduzieren. Sie bietet ihnen außerdem die Möglichkeit, soziale Interaktionen dazu einzusetzen, die Einkaufserfahrungen der Kunden vorherzusagen, persönlicher zu gestalten und insgesamt zu verbessern. Unsere Plattform wird im Rahmen eines SaaS-Modells (Software-as-a-Service) bereitgestellt. Unsere wichtigsten Alleinstellungsmerkmale sind Application Ownership, eine robuste Infrastruktur, Business Process Outsourcing, zentrale Zuständigkeit und Professional und Consulting Services, die e-Commerce und Social Commerce Strategien eines Unternehmens mit neuem Leben füllen.

Infosys CommerceEdge Mobility ist für mobile Geräte wie Blackberry®, Android™, iPhone®, iPad®-Tablet und weitere Smartphones verfügbar, die einen Browser haben und JavaScript und Ajax unterstützen.

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