Produkte und Plattformen

Infosys Customer Self-Service Energy Manager

Versorgungsunternehmen müssen sich weltweit mit ganz neuen Herausforderungen auseinandersetzen. Versorgungsengpässe, die Einhaltung von Richtlinien, mangelnde Kundenzufriedenheit und sinkende Gewinnspannen setzen diese Organisationen zunehmend unter Druck.

Einerseits müssen Versorgungsunternehmen die Anforderungen von Kunden erfüllen, die ununterbrochenen und qualitativ hochwertigen Service fordern, andererseits müssen Sie die Preise unter Kontrolle halten und für das Gleichgewicht von Angebot und Nachfrage sorgen. Versorgungsunternehmen müssen kontinuierlich innovativ arbeiten, um Energie effizient zu managen und Kunden für sich zu gewinnen oder zu halten. Angesichts dieser Anforderung ist eine Lösung gefragt, die Energiemanagement und Kunden Self-Service miteinander kombiniert.

Der Infosys Customer Self-Service Energy Manager ist Teil der Infosys Smart Grid Suite und unterstützt Elektrizitäts-, Gas- und Wasserunternehmen dabei, ihre Kunden durch nachhaltiges Energiemanagement und besseren Kundenservice an sich zu binden.

Er gestaltet den Customer Service neu, indem er leistungsstarke Self-Service Funktionen und verbesserte Call Center-Erfahrungen ermöglicht. Versorger können mit Hilfe dieses Angebots über unterschiedliche Kanäle wie das Web, Smartphones und Tablets mit ihren Kunden in Kontakt treten.

Kunden können die leistungsstarken Energiemanagement-Funktionen des Infosys Customer Self-Service Energy Managers nutzen, um den Energieverbrauch zu optimieren. Dies fördert Energieeffizienzprogramme, die zu einer Reduzierung des Energieverbrauchs und Kosteneinsparungen führen.

Weitere Informationen zum Customer Self-Service Energy Manager (in Englischer Sprache)

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