Produkte und Plattformen

Infosys SocialEdge

Ihre Plattform für den Aufbau eines echten „Social Business" - mit Konsumenten, Mitarbeitern und Partnern

Immer mehr Konsumenten nutzen soziale Netzwerke , um sich über Produkte und Serviceangebote auszutauschen. Dabei werden sowohl positive als auch negative Meinungen geäußert. Viele Unternehmen durch den Einsatz von Social Media Tools, ein Social Business aufzubauen und ihre digitale Präsenz zu erweitern. Diese Schritte reichen jedoch nicht aus, um Erfolg zu garantieren.

Bei den sozialen Medien geht es in erster Linie um Echtzeit-Interaktionen, bei denen Menschen im Mittelpunkt stehen. Externe Initiativen haben hier nur begrenzten Erfolg, wenn sie sich nicht gleichzeitig um die Einbindung der Mitarbeiter bemühen. Um ein erfolgreiches Social Business aufzubauen, müssen Unternehmen einen organisatorischen Wandel vollziehen und eine Strategie verfolgen, die interne Zusammenarbeit mit externem Dialog kombiniert. Es müssen interne Kollaborations-Funktionen aufgebaut werden, mit deren Hilfe eine überlegene Kundenerfahrung angeboten werden kann.

Infosys SocialEdge: Ihr Schlüssel zu einem erfolgreichen Social Business

SocialEdge ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Mitarbeiter, Kunden und Partner effektiv einzubinden. Es handelt sich dabei um eine umfassende und einfach zu benutzende Social Business-Plattform, zu der auch die Consumer- und Enterprise-Plattformen gehören. So werden unterschiedliche Anforderungen für externe und interne Zusammenarbeit abgedeckt. Durch den Einsatz neuester Technologien bieten die Plattformen eine nahtlose Benutzererfahrung über unterschiedliche Endgeräte einschließlich Handhelds hinweg.

SocialEdge Consumer Suite

Erstellen Sie gemeinsame Lösungen mit Ihren Kunden, vertiefen Sie Beziehungen und machen Sie mit Ihren Social Business-Initiativen mehr Umsatz, indem Sie eine unserer Consumer-Plattformen einsetzens:

  • Consumer Engagement
  • Collaborative Marketing
  • Social Commerce
  • Customer Care

SocialEdge Enterprise Suite

Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, ihre Ideen auszutauschen, ihre Expertise auszubauen und Geschäfte abzuschließen, und zwar mit unseren Enterprise-Plattformen:

  • Employee Engagement
  • Next-Generation Intranet
  • Sales Collaboration
  • Voice of Employee

Auf Smartphones verfügbar. Über die Cloud bereitgestellt.

SocialEdge bietet eine nahtlose Benutzererfahrung über verschiedene Endgeräte hinweg. Die Lösung steht in der Cloud zur Verfügung und wird je nach Gebrauch abgerechnet. Sie können SocialEdge gleich vom ersten Tag an einsetzen und so in den Genuss erheblicher geschäftlicher Vorteile kommen.

Infosys übernimmt die komplette Verantwortung für alle Angebote im Cloud-Modell, von Infrastruktur und Applikationen bis hin zu Professional Services und Consulting. Dies wird im Rahmen von klar verständlichen Service-Level Agreements geregelt.

Weitere Informationen zu SocialEdge (in Englischer Sprache)

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