Решения

Как "выжить" в процессе замены АБС?

Прибыв на симпозиум, я находился в ожидании предстоящего обсуждения актуальных проблем, нерешенных еще с прошлого года. Почему я должен был ждать каких-либо перемен? В конце концов, мир основных банковских технологий не так сильно изменился за последние 18 месяцев, или все-таки изменился? Пару лет назад на этом же самом симпозиуме говорилось только о том, что еще НЕ пришло время для воплощения идеи замены АБС. По словам экспертов, риски были слишком велики. Другая точка зрения сводилась к тому, что расходы, связанные с такими значительными изменениями в технологической инфраструктуре, чрезмерно высоки и не оправдают подобного риска. А поскольку я тщательно все это обдумал, то пришел к выводу, что эти две точки зрения были абсолютно правильны. Риски действительно были очень большими, расходы приближались к недопустимому уровню, а действующие системы собственной разработки пока еще справлялись со стоящими перед ними задачами. Тем не менее, то, что я услышал на этой сессии, имело определенные положительные отличия. По-прежнему бытовало широко распространенное видение проблем модернизации и сопряженных с ними затрат, в то же время, ощущалось и нечто другое, а именно, признание того факта, что банки, независимо от своих размеров и географического расположения, вплотную столкнулись с двойной проблемой - сокращение расходов и расширение внутренних возможностей. Конечной целью при этом должно стать повышение прибыли, показатели которой явно продолжают оставаться на низком уровне. Существуют очевидные признаки того, что крупные международные и региональные банки готовы сделать решительный шаг вперед. Одни банки просто открыто заявили о своих намерениях рассмотреть возможность замены АБС, в то время как другие уже сделали первые смелые шаги в этом направлении. Несколько международных банков уже рассматривают новую программу, чтобы приступить к ее внедрению, если и не на внутреннем рынке, то, по крайней мере, в каком-либо другом регионе. Это значительный шаг, и у меня есть серьезные основания полагать, что всего лишь две-три успешно проведенных миграций от одной системы к другой повлекут за собой повсеместный переход банков на новые автоматизированные системы.

Итак, что это за риски, о которых должны знать банки, прежде чем приступить к внедрению того, что станет единым крупнейшим технологическим проектом внутри банка?

РИСК "ПРОДАВЕЦ ИЛИ ПАРТНЕР"

Аналитики признают именно этот риск единственным крупным риском при оценке программ предприятия. В конце концов, если замена автоматизированных банковских систем должна стать единственной крупнейшей задачей, то поставщик такого технологического решения должен быть скорее партнер, а не продавец. Существует целый ряд вопросов, которые требуют решения при оценке статуса продавца.

Вот некоторые из них:

Насколько прочно финансовое положение продавца?
Необходимо, чтобы продавец имел весьма твердое финансовое положение, мог не только преодолеть периоды регрессии и иные трудные времена, но и умел капитализировать прибыль, когда будут созданы благоприятные для этого условия.

Ориентирован ли продавец на банковский бизнес?
Жизненно необходимо, чтобы продавец имел долгосрочные планы деятельности в сфере банковского дела, как, впрочем, и сам банк. Оба они должны глубоко понимать все тонкости бизнеса, регулярно инвестировать именно в это направление и, помимо всего прочего, уделять его развитию столько внимания, сколько он заслуживает.

Соответствует ли продавец стандартам качества?
Для любого продавца программного обеспечения соответствие различным стандартам качества является совершенно необходимым условием.

Что могут сказать другие?
Если из разных источников получено подтверждение того, что поставщик обеспечивает высокий уровень корпоративного управления, имеет высококачественный состав менеджеров, разделяющих передовые взгляды на организацию бизнеса, и т.п., то это - позитивные моменты, говорящие в его пользу. Поставщики основных банковских технологий должны быть нечто большим, чем просто разработчики специализированного программного обеспечения, и банки начинают это понимать.

РИСК, СВЯЗАННЫЙ С ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ РЕШЕНИЕМ

В конечном итоге, то, что приобретает банк, является собственно технологическим решением. В этой связи, очень важна оценка самого решения. К примеру, ожидается, что продавец будет делать вложения для обеспечения соответствия основных функциональных возможностей своего технологического решения лучшим образцам существующих систем по мере расширения своего присутствия на рынке. Критическая оценка технологических решений научными аналитиками и консультантами также может обеспечить банки ключевой информацией о внутреннем потенциале предлагаемой системы. Банки также должны тщательно рассмотреть проводимую продавцом стратегию, направленную на обеспечение соответствия разрабатываемых им решений перспективным требованиям данного сектора.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ РИСК

Совершенно необходимо, чтобы партнер банка находился, что называется, "на гребне" волны технологических достижений. Например, несколько лет назад внедрение новых web-технологий считалось насущной необходимостью, как следствие, решения, которые были ранее построены на таких принципах и адаптировали обслуживаемые системы под поддержку web-сервисов, оказались более прогрессивными. Применительно к сегодняшнему дню, эксперты говорят о Web услугах и сервис-ориентированной архитектуре (СОА). Таким образом, решения, которые соответствуют именно этим требованиям, рассматриваются как шаг в будущее. Есть также и другие факторы, которые должны быть приняты во внимание, а именно:

Насколько масштабируемы предлагаемые системы?
? Банкам стоит серьезно присмотреться к тем продавцам, которые продемонстрировали высочайшую масштабируемость своих систем. Это значит, что подтверждением качества технологического решения может быть число запущенных в промышленную эксплуатацию подразделений банка, скажем, в 500 операционных подразделениях, объем транзакций в день, превышающий 5 миллионов операций.

Базируется ли решение на открытых и совместимых стандартах?
АБС должны сосуществовать с другими внутренними и внешними приложениями. Важно, чтобы функциональные возможности сопряжения и интеграции не вызывали ни малейшего сомнения.

РИСК, СВЯЗАННЫЙ С РЕАЛИЗАЦИЕЙ И ПОДДЕРЖКОЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ

Банковский мир видел на своем веку много несостоявшихся проектов. Часто говорят, что выбор поставщика – это самая легкая часть проекта. Самым трудным и напряженным является, конечно же, продвижение проекта к успешному завершению. Опытным поставщиком с безупречной репутацией по внедрению системы можно назвать того, кто успешно справляется со всеми возникающими перед ним задачами. Основные вопросы, которые банки должны задать при оценке этого риска, сводятся к следующему:

• Требует ли продукт крупномасштабной кастомизации? Как будет решена эта проблема в рамках проекта по внедрению системы?
• Будет ли поставщик вносить существенные изменения в исходную программу во время внедрения?
• Какова методология внедрения системы, применяемая поставщиком? Является ли она универсальной и допускает ли аспекты, которые могут оказаться критичными непосредственно для банка?
• Какова репутация поставщика в отношении реализации проектов? Высокая компетентность в этой области является значительным преимуществом, поскольку на рынке найдется не так много поставщиков, которые могут похвастаться успехами в разработке и внедрении всех предложенных им систем.
• Имеется ли у поставщика опыт проектов внедрения в различных регионах мира, проводил ли он масштабный перевод банковских систем на новые технологии, осуществлял ли поэтапное развертывание решений, и т.д. Не менее важным является вопрос оказания поставщиком поддержки после внедрения.

Обязательно банкам стоит обратить внимание на следующие моменты:

• Какова стратегия поставщика по оказанию поддержки в период, после реализации проекта? Сколько уровней программной поддержки им предлагается?
• Достаточно ли у поставщика технической оснащенности, чтобы обеспечивать программную поддержку в различных частях мира?
• Каким образом проводится модернизация и расширение функциональной насыщенности системы после ее установки и пуска?
• Каковы отзывы клиентов "со стажем" об организации системной поддержки после реализации проекта?

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

Очень важно, чтобы банки глобально подошли к проблеме замены основной автоматизированной банковской системы. В то время, как выгоды от внедрения комплексных программных решений, разработанных на базе современных технологий, слишком очевидны, нельзя отрицать, что такой шаг несет в себе определенные риски. Эти риски можно минимизировать, ими можно управлять, поэтому банкам рекомендуется начать с того, чтобы определить все разнообразие рисков и выработать стратегическую линию по их снижению. Как я уже отмечал в самом начале статьи, перспективы, которые были намечены на симпозиуме в этом году, выгодно отличались от прошлых прогнозов. Я уверен, что в будущем году общий настрой участников форума будет значительно более позитивным, поскольку он будет базироваться на положительных результатах реализации ряда программ, осуществленных горсткой банков-смельчаков, предпринявших первые шаги в этом направлении. В число этих банков войдут те институты, которые смогут правильно оценить и успешно справиться с разнообразными задачами и проблемами, возникшими на их пути.

Санат Рао
Вице-президент и директор департемента продаж
Finacle

Top

Press Releases