Advizor
Finacle Advizor dota a los bancos de las herramientas necesarias para ofrecer productos y servicios a través de un canal de autoservicio completamente asistido que aprovecha los servicios existentes de banca por Internet de las entidades. Esta solución, inspirada en los principios de la Web 2.0 y en recientes avances tecnológicos en el ámbito de la convergencia de servicios IP, dota al canal de autoservicio de la comodidad del trato humano mediante "triple play" (comunicación de video, audio y datos) y navegación compartida (co-browsing). De hecho, la solución recrea virtualmente la experiencia de servicio en una sucursal.
Finacle Advizor permite que los clientes del banco realicen sus operaciones en tiempo real como, por ejemplo, consultar la cuenta, transferir fondos, realizar transferencias y efectuar pagos con tarjetas de crédito y a fondos de inversión. Esto les permite realizar pagos a particulares y entidades mediante canales como Internet, terminales y cajeros automáticos.
Esta solución es compatible con cualquier PC con capacidades multimedia y conexión a Internet o intranet, y está basada en la plataforma de aplicaciones Microsoft.
Módulos principales
- Interfaz cliente
- Interfaz asesor
- Sistema de audio/vídeo
- Navegación compartida (co-browsing)
- Gestión de Rendimiento de Asesor
Ventajas para el negocio
Valor para el cliente
Las capacidades de autoservicio de la solución permiten a los clientes acceder a servicios bancarios completos en un entorno totalmente seguro. La interfaz también permite que el personal del banco conozca mejor las necesidades de los clientes. La mayor comodidad del trato humano a través de la comunicación de video, audio y datos proporciona al cliente una experiencia realmente satisfactoria.
Sólida estructura integradora
La solución extiende el alcance de los servicios del banco, venciendo las complejidades propias de unas ubicaciones variadas y dispersas. Este nuevo canal permite, por tanto, que los bancos incorporen nuevos segmentos de clientes, incluidas aquellas comunidades que no disponen de suficientes servicios bancarios o en las que no se prestan dichos servicios.
Ahorro de costes
Finacle Advizor ofrece a los bancos las ventajas de una integración simplificada, ya que pueden utilizar su solución de banca por Internet existente. Esto proporciona una fórmula alternativa para reducir los costes de explotación para los bancos, lo que se traduce en una disminución sustancial de los costes de distribución de los servicios y de transacción, al facilitar la aplicación de una estrategia optimizada de gestión de canales. También fomenta la creación de generación de demanda para los bancos sin necesidad de abrir nuevas sucursales, con los costes tan elevados que ello conlleva, para estimular la captación de clientes.