Analyz
Finacle analyz está integrada con la solución de banca universal Finacle y proporciona a los bancos análisis completos de clientes mediante informes expertos de negocio y rigurosos modelos estadísticos. Esto permite a la entidad utilizar toda la diversidad de resultados analíticos para reforzar el compromiso de los clientes y la estrategia de gestión, lo que facilita la institucionalización de las relaciones con clientes y la diferenciación de la experiencia con el servicio.
La solución proporciona a los bancos capacidades completas de análisis que van desde la captación de datos hasta la elaboración de informes y análisis, empleando para ello técnicas de simulación cuantitativa e informes multidimensionales. De esta forma, el banco obtiene información crítica, como la tasa de abandono de clientes o las tasas de rentabilidad, para adquirir un conocimiento global del cliente. Estos datos también pueden extenderse a aplicaciones front-end o combinarse con información táctica en línea para facilitar una toma de decisiones oportuna y eficaz. Finacle analyz, que cuenta con una estructura puramente modular, proporciona a los bancos la libertad de escoger aquellas funciones específicas de análisis de clientes que sean importantes para el negocio en todas las etapas del ciclo de vida del cliente: adquisición, desarrollo y retención.
Módulos principales
- Gestión de campañas
- Análisis de ventas cruzadas y cartera de productos
- Rentabilidad de clientes y análisis del valor durante el ciclo de vida de la relación con el cliente
- Análisis de abandono y fidelidad de clientes
- Análisis del patrón de transacciones
- Análisis de solicitud de servicios
Ventajas para el negocio
Estructura sólida para la adquisición, el desarrollo y la retención de clientes
La solución engloba análisis completos durante el ciclo de vida de la relación con el cliente. Los módulos interactivos proporcionan a los bancos una estructura sólida para conocer mejor al cliente y ofrecerle una experiencia única.
Mayor valor del cliente
Finacle analyz mejora los ingresos que obtiene el banco de su relación con los clientes mediante información analítica que facilita la venta cruzada (cross-sell) y de productos superiores (up-sell), programas específicos de fidelización y reposicionamiento rentable de los productos. De esta forma, los bancos pueden tomar decisiones centradas en el cliente y mejorar el valor del cliente.
Mayor apoyo en la toma de decisiones
Finacle analyz proporciona a los bancos las mejores capacidades analíticas CRM durante todo el ciclo de vida de los clientes y potencia el negocio gracias a la capacidad de tomar decisiones con conocimiento de causa, bien asesoradas y oportunas.
Reducción del plazo de comercialización
La correlación de datos predefinida, los programas de extracción y la agregación de datos de la solución proporcionan resultados analíticos a través de un proceso automatizado. Los modelos analíticos y las plantillas de informes que incorpora la solución también contribuyen a reducir de manera significativa el tiempo de puesta en marcha.
Bajo coste total de propiedad
Finacle analyz requiere una inversión mínima en términos de infraestructura y recursos. Esta solución neutral respecto de la tecnología puede implantarse con las herramientas de generación de informes y de simulación existentes del banco sin apenas personalización.