Banca directa
Finacle ofrece una solución completa de banca directa para que los bancos capten clientes, realicen un seguimiento de los mismos y les presten servicio mediante Internet, teléfono móvil o centros de llamadas, prescindiendo totalmente de una infraestructura tradicional. Esta solución ha sido desarrollada con tecnologías de última generación y proporciona una plataforma integral que permite distribuir completamente una amplia gama de soluciones de activo y pasivo, proporcionando un acceso directo al cliente las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.
La solución está conectada con una potente infraestructura de ventas en línea para facilitar la captación de clientes por Internet y ampliar el acercamiento entre los bancos sin sucursales y los usuarios. También ofrece un nuevo e interesante canal para que los bancos conviertan a sus clientes potenciales en clientes rentables sin el apoyo de una sucursal. Esta solución de banca sin restricción, cuyo funcionamiento se basa en el motor de banca universal de Finacle, con capacidad para atender las necesidades esenciales de banca, CRM, gestión de patrimonios y banca por Internet, está completamente equipada para ofrecer una verdadera banca de relaciones. Esta solución permite que los clientes del banco realicen sus operaciones en tiempo real como, por ejemplo, depósitos, consultas de cuenta, transferencias de fondos y servicios de tarjeta de crédito y fondos de inversión. También les dota de las herramientas necesarias para pagar facturas y realizar pagos a particulares o entidades sin tener que perder tiempo en trasladarse hasta una sucursal convencional. Además, la potente solución de alertas de Finacle proporciona alertas multicanal, lo que permite establecer fuertes vínculos de comunicación que facilitan una correcta gestión de las relaciones con los clientes.
La solución de banca directa de Finacle incorpora parámetros previamente configurados y admite operaciones multilingües del centro de llamadas; además puede implantarse rápidamente en distintas entidades y comenzar a funcionar desde el primer día. Gracias a la asistencia operativa de Finacle, con las consiguientes ventajas que proporcionan sus conocimientos de todos los componentes y funciones (consultoría, implantación y BPO), la solución ayuda a optimizar las eficiencias y los costes en los servicios de banca directa.
La solución de banca directa de Finacle, cuyo funcionamiento es independiente de la plataforma sobre la que esté instalada, es además muy segura y admite distintos mecanismos de autenticación.
Características fundamentales
- Captación de clientes en línea
- Prestación de servicios en línea
- Servicios de externalización de procesos de negocio
Ventajas para el negocio
Rápida implantación a escala empresarial
La solución de banca directa de Finacle, que cuenta con procesos previamente configurados y facilita la correcta adquisición de una logística operativa completa, permite la rápida implantación de la banca sin sucursales en distintas entidades y canales. El sistema virtual completamente operativo, gestionado por terceros cuyos recursos conocen a fondo los módulos y funciones de Finacle, cubre las necesidades del negocio de banca directa de los bancos que tratan de acceder a nuevos territorios y ampliar su red en los mercados existentes. La capacidad de realizar operaciones multilingües del centro de llamadas garantiza que las soluciones implantadas en las distintas entidades presten un servicio correcto a los clientes desde el primer día.
Captación activa de clientes
La solución de banca directa de Finacle facilita la creación de generación de demanda mediante herramientas de venta en línea para que los bancos sin sucursales mejoren los resultados de sus actividades de captación de clientes. El apoyo de campañas multicanal que promueven la transparencia de precios de los productos, las campañas de fidelización y la fortaleza de la marca refuerzan las actividades de marketing y generan mejores resultados a la hora de captar clientes.
Menor coste total de propiedad
Un aspecto que caracteriza a esta solución es la opción que ofrece a los bancos de externalizar la logística operativa y aprovechar unos recursos adecuados con conocimientos de los componentes y funciones de Finacle. Esto permite mejorar notablemente la eficiencia en el servicio y racionalizar los costes. La solución de banca directa de Finacle también facilita sustancialmente la reducción de los costes de distribución de los servicios y de transacción al facilitar la aplicación de una estrategia optimizada de gestión de canales.
Estructura mejorada de venta cruzada
La integración completa de canales en línea y fuera de línea ofrece una arquitectura centrada en el cliente que engloba a numerosos tipos de canales, desde cajeros automáticos hasta terminales de autoservicio. De esta forma, los bancos sin sucursales pueden ofrecer a sus clientes un portal financiero que incluya todos los servicios financieros, lo que posibilitaría una verdadera banca de relaciones, al proporcionar una estructura sólida para aprovechar oportunidades de venta cruzada.
Seguridad a toda prueba
La solución incorpora numerosas funcionalidades de seguridad y proporciona una tupida malla que se integra con software específico de seguridad. De esta forma, el banco directo puede ofrecer productos altamente seguros y prepararse para resistir los ataques a la seguridad que acechan a las transacciones en Internet.
Valor para el cliente
El motor de alertas funciona como un gestor de relaciones en línea del cliente. Esto garantiza que los clientes reciben la información requerida a través del canal que ellos prefieran. El conjunto de herramientas de gestión de contenidos previamente cumplimentado y de navegación sencilla proporciona servicios de asesoramiento oportunos y pertinentes. La solución también facilita la prestación de un nivel constante de servicios y la continua innovación en la gama de productos. Sus capacidades de autoservicio dotan a los clientes de herramientas adicionales para gestionar mejor sus operaciones bancarias.