CRM
La solución Finacle CRM es una aplicación modular, multilingüe, basada en Web y centrada en el cliente, que permite a los bancos impulsar la funcionalidad lista-para utilizar de CRM y tener una diferenciación competitiva. Integrado con la solución Finacle Core Banking, Finacle CRM ofrece la funcionalidad de principio a fin para direccionar eficazmente las necesidades del ciclo completo de marketing, ventas y servicios de los productos bancarios.
Facilitando una visión consolidada de 3600 del cliente a través de líneas de productos y múltiples sistemas back-end, permite a los bancos, mejorar la experiencia de servicio al cliente a través de canales y los faculta con una plataforma robusta para manejar las oportunidades de venta cruzada. También arma a los bancos con la fuerza tecnología para incrementar el alcance a través de campañas efectivas de marketing. La probada escalabilidad de Finacle CRM asegura que pueda satisfacer las necesidades de crecimiento de los bancos.
Características fundamentales
- Archivo de Información de Cliente Empresarial (CIF)
- Ventas
- Originación del Préstamo
- Servicio
- Centro de llamadas
- Marketing
Ventajas para el negocio
Agresiva adquisición de clientes
Finacle CRM soporta la creación y generación de solicitudes a través de múltiples canales y múltiples fases de campañas. La solución asegura al banco que el mensaje de Marketing este apropiadamente personalizado y convenientemente dirigido hacia el segmento objetivo de prospectos. Esto optimiza los esfuerzos y resultados de Marketing en la más grande conversión de prospectos.
Estructura mejorada de Venta Cruzada
La solución presenta una visión consolidada de 360° del cliente, que permite un solo punto de acceso a todas las relaciones que el cliente ha forjado con el banco. Esto junto con un fuerte análisis del cliente apoya eficazmente la verdadera relación con el banco, proporcionando una fuerte estructura para oportunidades de venta cruzada.
La solución Finacle CRM, también integrada con otras soluciones genéricas para facilitar el compromiso contextual y personalizado con el cliente. Con un fuerte enfoque en negociación-correcta impulsado por la venta-correcta
Mayor Eficiencia Operacional y Colaboración
Finacle CRM soporta la automatización de los procesos y actividades del negocio, eliminando tareas manuales y reducción el tiempo de procesos, las capacidades de Procesamiento Directo permiten mejorar la reducción en el tiempo de procesamiento, y respuesta, incrementando el rendimiento y la terminación rápida de tareas. El repositorio único de información es multilingüe basado en Web, permite al banco localizarlo remotamente para colaborar y realizar transacciones sin problemas.
Disminución del Costo Total de propiedad (TCO)
Es una solución basada en Web y está desarrollada en tecnologías de nueva-generación de, Finacle CRM es una solución preparada para el futuro y puede integrarse perfectamente con otras aplicaciones empresariales. Con una arquitectura robusta y probada escalabilidad, asegura la protección de la inversión en tecnología del banco.