Mobile Banking
La solución Finacle mobile banking faculta a los clientes de banca minorista y corporativa al acceso a los servicios del Banco a través de SMS y GPRS/WAP- disponibles en los dispositivos móviles, aprovechando una sola plataforma. Dentro del núcleo de la banca móvil, se ofrecen el comercio móvil (m-commerce) así como los pagos móviles, con el respectivo soporte para pagos y reversos iniciados por los comerciantes, además de los pagos y reversos iniciados por los clientes. Aprovechando los recientes avances tecnológicos en el ámbito de la movilidad, la solución de banca móvil faculta a los bancos con los medios para innovar, utilizando con facilidad los nuevos servicios con tiempos de comercialización mejorados. La experiencia generada en el usuario final es más rica, segura y verdaderamente conveniente.
Finacle mobile banking funciona conjuntamente con los sistemas host dispares, las soluciones de Core Banking, las redes del pago y aplicaciones de terceras partes. La solución se interconecta a través de MConnect de Infosys, Un middleware propio que orquestra las transacciones móviles entre los dispositivos de los usuarios y la solución Finacle de banca universal. MConnect de Infosys maneja la multiplicidad de factores de forma y mecanismos de acceso de múltiples dispositivos, para proporcionar una visión adaptable al contexto del servidor de transacciones. Esto entrega a los bancos un poderoso canal para servir a los segmentos de clientes que se extienden desde el segmento de mayor riqueza hasta el segmento bajo bancarización o no bancarizado, superando el desafío planteado por la diversidad de dispositivos móviles.
La solución soporta la sincronización de los datos propios del cliente en sus móviles sin descargar la aplicación, para movilidad descargable basada en los clientes. Esto Faculta a los bancos a aprovechar sus transacciones existentes en el Internet y soportar las capacidades para extenderlas hacia el mundo móvil, prácticamente en tiempo real. Acompañado de las ventajas de integración reducida por el aprovechamiento de los mensajes de interface común, costos de mantenimiento e implementación.
Características fundamentales
La banca móvil que ofrece Finacle es una extensión lógica de su probada solución de banca por Internet. Todas las capacidades en línea de Finacle se pueden trasladar al canal móvil, en tiempos reducidos, asegurando a los bancos una rápido demanda
Adaptación de Clientes
Finacle permite direccionar a los clientes existentes del banco para que utilicen el canal móvil para las transacciones bancarias y de pagos a través de los siguientes modos :
- Banca por teléfono aprovechando el centro de la llamada telebanking del banco
- Facilidades de banca móvil solicitadas por peticiones en el formato recomendado, enviadas a través de SMS
- Registros de banca móvil a través del sitio de banca por Internet del banco
Los diferentes sabores de la banca móvil son:
- Banca Móvil basada en navegador
- Banca Móvil basada en cliente descargable
- Banca SMS manual
Finacle ofrece varias funcionalidades para los clientes de banca minorista y corporativa aprovechando la transmisión basada en GPRS o WAP. Una lista indicativa de características es:
- Administración de cuentas y requerimientos
- Pagos locales , pagos de facturas y transferencias
- Aprobación de transacciones para clientes corporativos
- Pagos a comerciantes y reversos de transacciones de compras basadas en POS, teléfono o Internet
- Soporte de tareas administrativas como correos seguros al gerente de relación, aprobaciones, cambio de contraseña, sincronización de datos y auto auditoria
Comercio móvil
Finacle ofrece capacidades de comercio en sus plataformas móviles y por Internet. Los comerciantes y consumidores pueden utilizar la solución Finacle de banca móvil para realizar transacciones de negocio en los puntos de venta, con la ayuda de la banca móvil y/o por Internet. La solución ofrece soporte estandarizado para el comerciante y el cliente que inició los pagos y las reversas. Finacle mobile banking puede servir tanto para clientes minoristas o corporativos incluyendo el segmento de clientes de pequeña y mediana empresa (SME) de los bancos.
Alertas
Este módulo faculta a los clientes para suscribirse y recibir alertas a través de múltiples canales tales como E-mail, SMS, voz, fax e Internet. Permite al cliente suscribirse a las alarmas y elegir un canal de entrega. El módulo también permite que el cliente fije las preferencias por alarmas y configure el tiempo de `no molestar'. El módulo soporta lo siguiente:
- Alertas personalizadas
- Alertas desde múltiples sistemas back-end
- Alertas en Lote o en tiempo real
- Resumen de Alertas
Ventajas para el negocio
Fuerte Estructura Global
Finacle mobile banking aprovecha MConnect de Infosys para sortear sin problemas los desafíos que se presentan por la multiplicidad de factores de forma y mecanismos de acceso de múltiples dispositivos, para proporcionar una visión adaptable al contexto del servidor de transacciones. Esto permite a los bancos incluir, a través del canal móvil, varios segmentos de clientes, que se extienden desde los individuos de alto patrimonio (HNWI) hasta las comunidades no bancarizadas, superando las complicaciones de la diversidad de ubicaciones y dispositivos móviles distintos.
Maximizar Innovación
Los bancos pueden utilizar Finacle mobile banking desarrollado originariamente en el Middleware MConnect de Infosys, para configurar con facilidad una gama ilimitada de servicios desde cualquier canal al ámbito móvil. La necesidad de desarrollar nuevos servicios back end está descartada debido a la disponibilidad de una solución bancaria detrás de la interfaz móvil. Finacle también proporciona la flexibilidad de utilizar los servicios sobre la plataforma bancaria existentes en línea o a través de canales de entrega independientes, interconectados directamente con los sistemas Host relevantes. Esto asegura la entrega rápida de una extensa gama de servicios financieros, adornada con nuevas características innovadoras en los dispositivos móviles
Fuerte Seguridad
La solución ofrece extensas características de seguridad como la encriptación URL, chequeo y administración de la sesión URL, proporcionar una fuerte estructura de seguridad. La solución también soporta OTP (una contraseña de un tiempo - MobiToken), que proporciona un mecanismo de autentificación de dos factores para los usuarios que realizan transacciones con clientes móviles descargables Esto permite al banco ofrecer productos que son altamente seguros y preparados para soportar el impacto de las amenazas de seguridad asociadas a las transacciones móviles.
Ahorrar Costos
La solución presenta a los bancos las ventajas de integración reducida por utilización de mensajes con interfaces comunes, costos de mantenimiento y utilización. Esto se traduce en un ahorro significativo de costos sin que los bancos tengan que comprometer las características o la gama de los dispositivos soportados. La solución de banca móvil es intrínsecamente independiente del proveedor de la red de servicio, evitando así la necesidad de construir un modelo de negocio que implique compartir costos y beneficios con ellos.
Complacer al Cliente
Finacle móvil banking permite a los bancos ofrecer la conveniencia de tener la banca en cualquier lugar y en cualquier momento, usando GPRS, WAP o SMS. Soporta una amplia gama de dispositivos móviles y de navegadores móviles. Los clientes de la banca pueden consultar los saldos de sus cuentas y hacer transferencias de fondo. Además los bancos pueden proactivamente enviar información oportuna a los clientes en un ambiente completamente seguro, siempre y cuando ocurra un evento definido por el cliente.
Las capacidades del autoservicio de la solución de banca móvil faculta a los clientes para manejar sus actividades bancarias mucho mejor. La solución también direccionar adecuadamente las preocupaciones relativas a seguridad en la transmisión y almacenamiento de datos, dando al cliente la sensación de estar experimentando un nivel de servicios superior.