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Bâtir l'entreprise de demain dans le secteur de l'automobile

Prendre la voie rapide vers l'avenir : c'est ce que les constructeurs automobiles doivent faire s'ils souhaitent exploiter le formidable potentiel que l'avenir leur réserve, capitaliser sur les opportunités associées à la nouvelle dynamique de marché et s'installer en bonne place sur la voie du succès durable.

Bien que les changements structurels induits par la récente récession aient rendu l'industrie plus résiliente, pour réussir dans un monde en sortie de crise, les constructeurs doivent fidéliser le nouveau consommateur numérique et passer la vitesse supérieure en matière d'intégration de l'ingénierie, d'étude de nouveaux modèles de commerce et d'agilité de la chaîne logistique.

Défis et opportunités

  • Évolution des consommateurs : les goûts changent avec le temps. Et l'acheteur de véhicule de demain, sensibilisé à l'environnement, aura des priorités différentes ; il basera son choix sur les recommandations des ses pairs, aura la volonté de participer dans le cadre de la co-création, et sera connecté par voie numérique. Les constructeurs devraient ainsi être amenés à réorchestrer l'écosystème des consommateurs pour fidéliser et conserver de nouveaux acheteurs.
  • Intégration des nouvelles technologies : les ingénieurs automobiles ont pour tâche d'intégrer les dernières technologies aux vehicules plus rapidement que jamais, poussés par la nécessité de répondre aux besoins des consommateurs qui veulent rester connectés « sur la route » et aux récriminations des mouvements écologistes. Il leur sera essentiel de s'appuyer sur les talents et les pratiques d'industries en-dehors de l'automobile pour surfer sur cette nouvelle vague d'innovation de produits.
  • Véhicules connectés : le véhicule de demain sera un prolongement du style de vie de son propriétaire, ouvrant la porte à un large éventail de produits et de services dans le sillage du tout numérique. Les constructeurs automobiles doivent saisir cette opportunité et créer de nouveaux flux de rentrées avec des offres innovantes basées sur des modèles de commerce inédits.
  • Chaînes logistiques intelligentes : la capacité à réagir en souplesse à l'évolution des marchés et de la demande, la visibilité de l'information et la résilience en cas de situations défavorables caractériseront les chaînes logistiques intelligentes de demain. Parce qu'il ne suffit plus d'être simplement efficace.
  • Nouveaux marchés porteurs : ce qui a du succès ici n'en aura peut-être aucun là-bas. L'évolution rapide des infrastructures, des seuils économiques et du comportement des consommateurs dans les pays émergents entraînera les innovations de produits et de procédés indispensables pour réussir sur ces marchés, et les innovations locales pourront déboucher sur un avantage concurrentiel de poids.

Comment Infosys permet aux entreprises de dégager de la valeur commerciale

Infosys aide les clients du secteur de l'automobile dans leur activité avec des solutions et des services axés sur trois thèmes : transformer l'entreprise, dynamiser l'innovation et optimiser les opérations.

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Histoire d'une réussite

Cummins améliore sa solution intégrée de suivi de la clientèle avec Infosys
Cummins enhances its integrated Customer Care solution with Infosys

Cummins Inc. a choisi Infosys comme partenaire pour le déploiement de sa solution de suivi de clientèle, et a réalisé ses objectifs en matière de relation client avec des bénéfices opérationnels et commerciaux indiscutables.

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