La gestion de services informatiques (IT Service Management, ou ITSM) peut tirer parti des principes du Lean Manufacturing pour minimiser le gaspillage, relancer la productivité et réduire les coûts. ...
Dans ce blogue, un expert d'Infosys explique comment le Lean a transformé les opérations de gestion de services informatiques d'une société de prestation de services financiers. Il partage son expérience d'utilisation des principes du Lean pour améliorer l'efficience et l'efficacité de la gestion des services informatiques dans le cadre des processus de gestion événementielle et d'exploitation des services.
Dans ce podcast, un expert d'Infosys traite d'une approche en plusieurs étapes qui associe les avantages de la bibliothèque d'infrastructure des TI (ITIL, pour IT Infrastructure Library (ITIL) et du socle de gouvernance COBIT (Control Objectives for Information and related Technology), ...
les capacités de réduction de défauts de la méthode Six Sigma et les outils de lutte contre le gaspillage du Lean pour développer des processus ITSM efficaces.
À travers une série de podcasts, un expert d'Infosys vous présente sommairement la version 3 de la bibliothèque d'infrastructure des TI (« IT Infrastructure Library (ITIL) v3 »), vous explique en quoi ITIL v3 est une version étendue de v2, et vous aide à comprendre l'importance du portefeuille de services et à identifier les composants clés sous-jacents sur lesquels sont basés la stratégie et la conception.
Business users are adopting Web 2.0 concepts such as RSS feeds, wikis and blogs. Our expert discusses the impact of Web 2.0 and how it can transform IT Service Management (ITSM)....
Les utilisateurs professionnels sont en train d'adopter les concepts Web 2.0, comme les flux RSS, les wikis et les blogues. Notre expert examine l'impact de Web 2.0 et montre comment il peut transformer la gestion de services informatiques (ITSM, pour IT Service Management).
Un expert d'Infosys parle du lancement d'ITIL Version 3.0 et partage ses réflexions sur son adoption et sur ses conséquences pour les directions des systèmes d'information (DSI).
Notre expert s'intéresse aux mesures et aux indicateurs utilisés pour mesurer l'efficacité de la gestion du changement dans les programmes de gestion de services informatiques. Il propose les meilleures pratiques à appliquer en termes de maturité des processus et de résultats commerciaux pour optimiser la gestion du changement.
La sécurité de l'information est un impératif incontournable pour les entreprises dans l'environnement dépendant de l'information d'aujourd'hui. Infosys propose un programme de sécurité de l'information de bout en bout et partage les pratiques d'excellence applicables à la gestion de services informatiques.