Infosys HIMI : une approche intégrée de la gestion de l'information au service de l'innovation d'entreprise
Les données «Soft» (données non vérifiées et inexploitées), qu'elles se trouvent à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise, constituent une part non négligeable de source d'information pour les entreprises. Si les données structurées permettent la prise de décisions en s'appuyant sur des techniques d'analyse élaborées, les sources de données soft peuvent offrir un avantage concurrentiel aux entreprises. Le concept de « consommateur numérique » a multiplié les points de contact avec les clients, ce qui s'est traduit par une augmentation des sources de données soft, comme les journaux des centres d'appels, les historiques web, les journaux des systèmes IVR (Interactive Voice Response) , les analyses de commentaires, etc. De plus, l'explosion des médias et des réseaux sociaux a entraîné une multiplication des sources d'information à analyser. À la différence des sources de données structurées, les sources de données soft ne sont pas explicites et sont difficilement quantifiables. Elles offrent cependant des dimensions supplémentaires pour la prise de décisions, comme les aspects comportementaux et tendanciels, et peuvent jouer le rôle d'indicateurs précieux dans le cadre du processus décisionnel.
Infosys HIMI est une plate-forme d' « analytique avancée », qui offre des technologies de pointe pourstructurer les sources de données soft (par exemple : texte, interactions et réseaux). Elle offre des capacités d'analyse holistique basée sur une approche intégrée et sur l'utilisation des données structurées au service de l'analytique d'entreprise.
Infosys HIMI offre une suite d'outils permettant de développer des solutions/applications d'analytique avancée :
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plate-forme permettant de développer des solutions/applications d'analytique avancée en fournissant une approche holistique de l'analytique basée sur l'exploitation des données non structurées (molles) parallèlement aux données structurées ;
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techniques analytiques de pointe, comme l'analyse de texte, l'analyse de réseaux sociaux et l'analyse d'interactions, en parallèle avec des fonctions classiques d'exploration statistique des données et des techniques d'intelligence artificielle (IA) pour développer des solutions innovantes ;
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utilitaires intégrés (« workbenches ») d'analytique avancée permettant d'accélérer le développement d'applications d'analyses en s'appuyant sur une approche par modèle ;
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moteurs d'analytique avancée permettant d'intégrer les solutions/applications d'analyses dans les processus métier et offrant des capacités d'analyse transparente en quasi-temps réel ;
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solutions d'analytique sociale permettant d'exploiter les médias sociaux dans le cadre du processus décisionnel d'entreprise et de services personnalisés ;
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solutions d'analyses verticales groupées et solutions horizontales comme l'analyse GRC, la VOC et l'analyse de risques, permettant d'accélérer la mise en œuvre ;
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approches innovantes de la gestion de modèles analytiques permettant d'affiner la précision des analyses et de mettre à jour les modèles en fonction de l’évolution des variables économiques.
Nos solutions comprennent :
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