Produits et Plateformes

Middleware d'entreprise temps réel polyvalent  

En permettant à leur personnel et à leur clientèle mobiles d'accéder à l'information en temps réel, les entreprises du monde « sans frontières » peuvent aujourd’hui fidéliser leurs clients actuels et en acquérir de nouveaux.

L'intégration de la mobilité leur permet de garder le contact et d'interagir avec leurs clients en temps réel. En outre, elle relance la productivité de leur personnel et réduit les coûts et les délais de transaction. Mais le déploiement de la mobilité ne va pas sans quelques difficultés, comme devoir gérer la diversité des périphériques et des navigateurs, ainsi que l'évolution constante des technologies sans fil, sans compter  les multiples problèmes de mise en œuvre.

Infosys mConnect est un middleware d'entreprise temps réel  qui permet d'intégrer des services mobiles aux sites web et aux plates-formes de commerce en ligne, tout en s’adaptant au contexte. Basé sur une technologie mobile  brevetée, Infosys mConnect assure,l'intégration transparente des dernières technologies, des nouveaux appareils mobiles et des canaux de diffusion d'information.

Infosys mConnect est polyvalent et répond aux différents besoins des entreprises dans les segments B2B, B2C et B2E (commerce électronique interentreprises, commerce électronique de détail et commerce électronique intra-entreprise). Avec Infosys mConnect, vous pouvez offrir aux utilisateurs un service  de haute qualité sans frais ni ressources supplémentaires. Cette solution ne nécessite aucune maintenance pendant le déploiement ni aucune mise à niveau à mesure que la technologie évolue.

Les principaux points forts d'Infosys mConnect sont les suivants :

• Intégration accélérée d'une fonctionnalité d'accès au Web sur les appareils mobiles

• Pas de mise à niveau requise des nouveaux appareils

• Maintenance minime ou nulle

• Accès à un nouveau canal pour développer l'activité, améliorer la qualité du service client et optimiser la communication avec et entre le personnel

• Coût réduit de l'intégration, de la maintenance et du support de la mobilité

Télécharger des études de cas de mise en œuvre d'Infosys mConnect

Caractéristiques et fonctionnalités
Couche intégration indépendante du canal et non intrusive
Infosys mConnect est conçu pour éviter à l'application ou au processus métier d'avoir à se préoccuper du détail des canaux par le biais desquels le contenu est consommé. Une fois intégrées, les applications peuvent être étendues à de multiples canaux sans aucun développement  additionnel. Les interactions multicanaux sont également prises en charge.

Moteur de détection de contexte
Le moteur de reconnaissance de contexte d'Infosys mConnect exécute les tâches en temps réel. Il surveille en permanence le contexte dans lequel l'accès est effectué et met le modèle de contexte à disposition pour que le reste de l'application puisse agir dessus. Le modèle de contexte est extensible.

Infosys mConnect peut générer des interfaces utilisateur en temps réel en fonction du contexte et de la fonctionnalité applicative spécifique demandée. Cette opération est optimisée pour chaque accès.

Infosys mConnect sépare également les détails de la technologie de présentation, des informations à présenter à l'utilisateur final. La technologie gère également la mise à niveau (évolution) de l’interface utilisateur sur une application existante, de façon rétrospective.

Moteur de règles applicatives
Infosys mConnect permet de personnaliser l'expérience utilisateur sans avoir à se soucier de réviser le code. Par exemple, certaines transactions peuvent être activées ou désactivées de façon sélective, en fonction de la vulnérabilité aux violations de sécurité de l'appareil mobile destinataire.

Adaptation multimode au mobile
Infosys mConnect évite à l’‘application d'avoir à tenir compte du mode spécifique d'accès mobile. Une fois une application intégrée avec Infosys mConnect, elle peut être « consommée » indépendamment du mode – client léger, clients téléchargeables, réponse vocale interactive et autres modes tels que les widgets. Il est inutile d'investir dans des initiatives de développement indépendantes pour déployer un service via un mode spécifique.

Points forts
Intégration simplifiée des segments clients via les différents canaux mobiles
Infosys mConnect pallie les problèmes posés par la multiplicité des formats et des mécanismes d'accès sur des appareils multiples pour fournir une vue contextuelle au serveur de transactions. Il permet aux entreprises d'inclure différents segments de clientèle via le canal mobile.Notre modèle mConnect  permet de gérer la complexité liée à la diversité des emplacements géographiques et des types d'appareils mobiles.

Expérience client enrichie
Infosys mConnect adapte les flux de travail au contexte pour enrichir l'expérience utilisateur. Une prestation de services intelligente intégrant la sensibilité à la bande passante réseau, au type d'appareil et au navigateur garantit une expérience utilisateur optimale .

Intégration accélérée de la mobilité aux services
Infosys mConnect permet une extension non intrusive des services au monde mobile sans avoir à modifier les applications dorsales (back-end). Il permet aux entreprises de réduire le temps de mise en exploittaion de leurs services intégrant la mobilité, que ce soit par une approche incrémentale ou une approche ponctuelle de déploiement.

Rentabilité accrue
Infosys mConnect offre aux entreprises les avantages de coûts d'intégration, de maintenance et de déploiement réduits grâce à l'exploitation de messages d'interface communs. Cela se traduit par des réductions de coûts  importantes sans avoir à transiger sur les fonctionnalités ou sur les types d'appareils mobiles pris en charge.

Livre blanc

Optimisation des prestations de services via le canal mobile 

Brochure

Infosys mConnect

Solution de banque mobile 

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