Global Sourcing

Messbare Erfolge

Zunächst einmal sollten Sie genau einschätzen, ob Global Sourcing die richtige Lösung für Sie ist und ob es sich für Sie auszahlt. Infosys hat umfassendes Wissen zu den unterschiedlichen Zielsetzungen seiner Kunden aufgebaut und auf dieser Basis verschiedene Tools und Programme entwickelt, wie die auf Metrik aufbauenden Corporate Performance Management und Balanced Scorecard Programme. Hiermit können die Vorteile von Global Sourcing identifiziert werden....

Infosys hilft Ihnen dabei, sich mit folgenden Fragen auseinander zu setzen:

• Empfinden Sie angesichts der Veränderungen, die globale Beschaffung in Ihrer Branche mit sich bringt, eine gewisse Verunsicherung?
• Sind Sie sich nicht ganz sicher, wie Sie die Risiken einschätzen sollen, die mit der Auslagerung einzelner Prozesse und Funktionen einhergehen?
• Können Sie sich nicht entscheiden, ob Sie auf den Zug aufspringen (wie Ihre Konkurrenz) oder Ihren eigenen Weg gehen sollen?

Wir haben spezielle Tools und Programme entwickelt, mit denen Sie die Vorteile des Global Sourcing einschätzen können. Unser Corporate Performance Management Programm verwendet Maßstäbe, um Strategien zu entwickeln. Es stellt eine direkte Verbindung zwischen strategischer Zielsetzung und operativer Spitzenleistung her.

Zusätzlich bieten wir Ihnen ein Balanced Scorecard-Programm. Es verwendet einen Metrik-Ansatz, um den geschäftlichen Mehrwert des Sourcing zu veranschaulichen. Mit diesem Ansatz können Managementziele mit IT-Zielen in Einklang gebracht werden, um so einen effektiveren Betrieb zu erreichen. Unsere Teams identifizieren die Bereiche, in denen eine solche Neuausrichtung erforderlich ist, und unterstützen die Entwicklung einer Balanced Scorecard.

Datenschutz und Sicherheit

Berichte über Datendiebstahl und Verstöße gegen den Datenschutz stellen die Sicherheitspraktiken von Global Sourcing Anbietern in Frage. Hier bei Infosys steht der Schutz von Kundendaten an erster Stelle. Wir haben eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre Daten zu schützen, und zwar sowohl in der virtuellen Welt als auch ganz konkret vor Ort. Außerdem beachten wir die Richtlinien, die von der Branche vorgegeben werden....

In einer globalisierten Welt führen technologische Bedrohungen der Datensicherheit zu großer Besorgnis. Die unterschiedlichsten Branchen und Services sind der Gefahr des Datendiebstahls ausgesetzt, die zu Verlusten in Millionenhöhe führen kann. Deshalb sind Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser Daten so wichtig.

Der Schutz von Kundendaten hat bei Infosys oberste Prioriät. Wir haben eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um diese Daten zu schützen, und zwar sowohl in der virtuellen Welt als auch ganz konkret vor Ort. Außerdem beachten wir proaktiv die Richtlinien, die von der Branche vorgegeben werden.

So sorgen wir z.B. dafür, dass der Zugriff auf die Daten auf diejenigen beschränkt ist, die wirklich damit arbeiten müssen. Wir verfassen Verträge, bei denen Ihre Sicherheitsbedenken konkret abgedeckt werden.

Die indische National Association of Software Services Companies (NASSCOM) hat eine Studie in Auftrag gegeben, die den Umgang mit Informationssicherheit (Richtlinien und Sicherheitspraktiken) in Indien mit den USA und Großbritannien vergleichen sollte. Die Ergebnisse zeigten, dass das indische Rechtssystem angemessenen Schutz für Unternehmen bietet, die Arbeiten nach Indien vergeben. Die Studie kam zu dem Schluss, dass führende indische Unternehmen robuste Sicherheitspraktiken anwenden, die mit denen entsprechender Organisationen in der westlichen Welt vergleichbar oder sogar noch besser sind.

Modular Global Sourcing

Die Globalisierung hat auch das Outsourcing grundlegend verändert. Während es einst als taktisches Tool für die Reduzierung der Betriebskosten und die Ergänzung interner Ressourcen gesehen wurde, ist Outsourcing heute zu einer strategischen Aktivität geworden. So kann Outsourcing gezielt dazu eingesetzt werden, sich an Marktveränderungen anzupassen, schnell auf neuen Wettbewerb zu reagieren, die Qualität zu verbessern und in neue Märkte einzusteigen....

Genau wie die Weltwirtschaft hat auch das Outsourcing einen grundlegenden Wandel durchgemacht. Während es zunächst nur als taktisches Tool für die Reduzierung der Betriebskosten und Ergänzung interner Ressourcen angesehen wurde, ist das Outsourcing heute zu einer strategischen Aktivität geworden, mit deren Hilfe sich Unternehmen flexibel an Marktveränderungen anpassen, schnell auf den Wettbewerb reagieren, die Qualität verbessern und in ganz neue Märkte einsteigen können. Kurz gesagt: aus Outsourcing wurde "Global Sourcing". Es hat sich ein Markt entwickelt, der durch Technologie erst ermöglicht wurde, von hoch qualifizierten und kostengünstigen Arbeitskräften auf der ganzen Welt unterstützt und von einer komplexen Palette von Services, Geschäftsmodellen und Wirtschaftsfaktoren definiert wird. Um diese Veränderungen des Marktes optimal nutzen zu können, ist eine ganz neue Sichtweise erforderlich. Sie setzt ein Verständnis dessen voraus, dass globale Beschaffung nicht nur kurzfristige sondern auch strategische Ziele unterstützen kann.

Seit 1981 hat Infosys die Transformation des Outsourcing-Marktes mitbestimmt. Wir entwickelten als erstes Unternehmen das Global Delivery Model (GDM), das für die weltweite Distribution der Aktivitäten und Ressourcen sorgt, die für Anwendungs- und Geschäftsprozesse erforderlich sind, während gleichzeitig ihre Integration garantiert wird.

Aufbauend auf dieser innovativen Unternehmensgeschichte führten wir 2004 das Modular Global Sourcing (MGS) Modell ein. Hierbei geht es um klare Strukturen für Entscheidungsfindung und Planung, die Sie dabei unterstützen sollen, fundierte strategische Entscheidungen zur Beschaffung zu treffen und eine hohe Rentabilität Ihrer IT- und Business Process-Investitionen zu erreichen.

Seit der Gründung unseres Unternehmens haben wir konsequent daran gearbeitet, unsere weltweite Präsenz und unsere Ressourcen auszubauen, damit Mitarbeiter mit den geeigneten Fähigkeiten am richtigen Standort und zu den besten Konditionen zur Verfügung stehen. Dabei spielt auch die Risikoeinschätzung eine wichtige Rolle. Inzwischen sind wir zu einem globalen Anbieter von Sourcing Consulting und Delivery Services geworden. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verfeinerung von Best Practices im Bereich Sourcing Governance, Messbarkeit von Service Level und Wertigkeit von Geschäftsbeziehungen, sowie Datenschutz, Sicherheitsplanung und Management. So wollen wir dafür sorgen, dass Sourcing-Abläufe die gewünschten Ergebnisse erzielen.