Im Anschluss an die Wirtschaftskrise wurden in der IT Branche mehr und mehr Aufgaben an externe Unternehmen vergeben. Manche Organisationen beschäftigten diese Drittanbieter, weil ihnen eine eigene Beschaffungsstrategie fehlte. Dies führte neben höheren Betriebskosten zu einer ungenügenden Ausnutzung von Ressourcen und uneinheitlichen Standards. Benötigt wurde eine solide Sourcing-Strategie, die Service-Anbieter und Vertragsunternehmen konsolidieren und das Ressourcen-Management optimieren würde. ...
In diesem Whitepaper stellen unsere Experten ein Framework vor, mit dem die spezifischen Ziele dieser Konsolidierung erfasst und dokumentiert werden können. Es betrachtet die möglichen Risiken einer Konsolidierung und betont, wie wichtig es ist, dass eine Organisation entsprechend vorbereitet ist (Organizational Readiness). Das Whitepaper unterstützt CIOs und IT Manager mit Hilfe einer ausgewogenen und effektiven Konsolidierungsinitiative dabei, weniger komplexe Beschaffungslösungen zu konzipieren, die kosteneffektiv und mit geringerem Risiko verbunden sind.
Die Konsolidierung von Business- und IT Services zu einem oder mehreren Shared Services, und zwar über Geschäftsbereiche hinweg, ist eine bewährte Methode, um betriebliche Effizienz zu verbessern und Kosten zu reduzieren. ...
Zur Implementierung dieses Ansatzes stehen Organisationen heute mehrere Vorgehensweisen zur Verfügung. Dieses Whitepaper bietet einen Überblick über Shared Services und den Zusammenhang mit Outsourcing und stellt eine strukturierte Herangehensweise an den Aufbau von Shared Services vor.
Festpreis und Abrechnung nach Aufwand sind Preismodelle, die im Bereich der Application Outsourcing Services fest etabliert sind. Unsere Experten stellen in diesem Whitepaper ein alternatives Pay-per-Use Modell vor: die Unit of Work (UoW) Preisgebung. ...
Dieser Ansatz erfordert gute Zusammenarbeit, ausgereifte Service Management Prozesse und klare Kontrolle der Beziehung zwischen Kunden und Service Providern. Unsere Experten erläutern hier, wie Unit of Work Preisgebung den Übergang von festen zu variablen Kosten ermöglicht. Kunden können ihre Ausgaben so an sich verändernde Geschäftsbedingungen anpassen. Diese Form der Abrechnung reduziert Outsourcing-Kosten und gestaltet Bedarfsplanung und die Ausnutzung von Ressourcen effizienter.
Global agierende Unternehmen verfolgen zunehmend eine globale Beschaffungsstrategie. Vor diesem Hintergrund müssen Verantwortliche in Business und IT vom Ausbau der eigenen Mitarbeiterzahlen auf die strategische Zusammenarbeit mit Partnern umstellen. In diesem Whitepaper geht es um die notwendigen organisatorischen und personalpolitischen Veränderungen, um ein Global Sourcing Programm optimal zu gestalten....
Unsere Fachleute diskutieren Leadership-Kompetenzen und identifizieren die Herausforderungen, mit denen sich ein Unternehmen und seine Mitarbeiter auseinandersetzen müssen
Outsourcing versetzt Unternehmen in die Lage, besser mit wirtschaftlicher Ungewissheit umzugehen. Sie können so ihre Geschäftsmodelle verbessern und Strategien entwickeln, die der tatsächlichen Marktlage eher entsprechen. IT und Business Process Outsourcing bieten einen Grad an Flexibilität und Skalierbarkeit, der Organisationen effizienter und produktiver macht....
Dieses Whitepaper beschäftigt sich damit, wie Unternehmen Global Sourcing im aktuellen wirtschaftlichen Klima zu ihrem Vorteil einsetzen können. Mit zentralen Elemente des Global Sourcing lässt sich auch die wirtschaftliche Ungewissheit in den Griff bekommen.
IT Service Partner bieten nicht mehr nur Technologie, sondern auch strategischen Mehrwert. Dank Multi-Sourcing können Kunden die besonderen Fähigkeiten einzelner Anbieter optimal nutzen, ihre Effizienz steigern und das Risiko reduzieren....
Virtualisierung und Pay-per-Use Modelle haben Outsourcing-Beziehungen jedoch noch komplexer gemacht. In diesem White Paper beschäftigen sich unsere Experten mit der Entwicklung von IT Services und zeigen, wie Infosys die neuen Herausforderungen eines Unternehmens von morgen angeht.
Der Aufbau eines eigenen Offshore-Entwicklungszentrums, eines sogenannten Captive Centers, ist oft ein zentrales Element einer Outsourcing-Strategie. Dieser Forschungsbericht birgt wertvolle Daten zu diesen Zentren. ...
Er zeigt, dass Organisationen in Indien und China vorzugsweise einen Portfolio-Ansatz verfolgen, bei dem neben den Captive Centers auch starke Beziehungen zu Drittanbietern aufgebaut werden
In der IT Outsourcing-Branche ist ein interessantes Phänomen zu beobachten: Während die Anzahl der Sourcing-Verträge steigt, wird der TCV (Total Contract Value) immer geringer. Der Trend geht hin zu kürzeren Verträgen, niedrigerem Vertragswert, mehreren Anbietern und Best-of-Breed Lösungen; ...
Grund genug für Organisationen, ihren Outsourcing-Ansatz neu zu überdenken. Dieses Whitepaper analysiert die Entwicklung des Outsourcing und beschäftigt sich damit, wie Unternehmen mit Hilfe des Modular Global Sourcing von Infosys die Vorteile von Best-of-Breed Sourcing nutzen können.
Hört man den Begriff „Offshore Outsourcing“, so denkt man an Arbeitsabläufe, die von großen Unternehmen an Outsourcing Service Provider am anderen Ende der Welt übergeben werden. Betrachtet man die rasant wachsende indische IT und BPO-Branche, so könnte man den Eindruck bekommen, dass Projekte ganz einfach nach Indien vergeben werden. ...
Beschäftigt man sich jedoch mit den harten Fakten des Outsourcing, so ergibt sich ein anderes Bild. Unternehmen müssen ihren Outsourcing-Beziehungen mit geeigneten Sourcing-Modellen Struktur geben, damit sie die gewünschten geschäftlichen Ziele erreichen. Dieses White Paper stellt die gängigsten Outsourcing-Modelle vor.
Globalisierung, die demografische Entwicklung, Technologie und rechtliche Bestimmungen gleichen die Wettbewerbsbedingungen weltweit immer mehr an. Um in dieser Welt bestehen zu können, müssen Unternehmen ihre betrieblichen Prioritäten in vier Bereichen umstellen. Diese sog. „Flat World Shifts“ fordern von Organisation, dass sie nicht nur effizient, sondern auch beweglich, flexibel und innovativ sind....
Die entsprechende Sourcing-Strategie muss diese auf den ersten Blick widersprüchlichen Fähigkeiten stärken. Modular Global Sourcing, ein von Infosys entwickelter Outsourcing-Ansatz, bietet den notwendigen Rahmen für eine Beschaffungsstrategie, die mit Veränderungen der globalen Märkte umgehen kann.
Global Sourcing hat bereits zu enormen Veränderungen bei der Entwicklung von Technologieprodukten geführt, ob es darum geht, wie und wo Komponenten und Funktionen beschafft werden, oder wo die eigentliche Arbeit ausgeführt wird. Gleichzeitig stehen High-Tech Unternehmen mehr und mehr unter Druck, wenn es um grundlegende Forschung und Produktentwicklung geht....
Die ständig steigende Nachfrage der Kunden nach innovativen Produkten mit großem Funktionsumfang sowie immer kürzere Product Lifecycles und niedrigere Preise tragen hierzu bei. Global Sourcing bietet eine attraktive Lösung für diese Herausforderungen. Die Globalisierung der Produktentwicklung ist die logische nächste Phase für High Tech-Firmen, die auch in der Zukunft konkurrenzfähig sein wollen.
Technologiefirmen sind nicht nur dann erfolgreich, wenn sie Produkte schnell auf den Markt bringen, sondern auch dann, wenn sie zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Produkte für die jeweiligen Anforderungen der Kunden entwickeln. ...
Dieses White Paper identifiziert die zentralen Eigenschaften eines Unternehmens, das dazu in der Lage ist, seine Global Sourcing-Partner für die erfolgreiche Entwicklung und Einführung von neuen Produkten einzusetzen.
Eines der wichtigsten Ziele von IT-Organisationen ist es, optimale Systemleistung zu erreichen und dabei gleichzeitig Risiken zu reduziert und das Preis-/Leistungsverhältnis sowie die Time-to-Market zu verbessern. Hierfür ist eine ganzheitliche Herangehensweise erforderlich, ohne dass dabei andere Systemeigenschaften wie Flexibilität, Wartbarkeit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt werden. ...
Und genau solch einen Ansatz hat Infosys verwirklicht, indem wir Performance Engineering mit konkreten Kundenerfahrungen kombiniert haben. Dies soll die Zusammenarbeit zwischen weltweit verteilten Anwendungsentwicklungsteams gewährleisten und kombiniert Performance Modeling mit Benchmarking, Tuning und Optimierung, um so hochleistungsfähige Systeme bereitzustellen.
Angesichts der Bedeutung von effektiven Outsourcing-Beziehungen für das Wachstum und die Rentabilität von Großunternehmen ist es sinnvoll, diese Beziehungen einmal aus der Nähe zu betrachten. Welche Faktoren entscheiden über ihren Erfolg?...
Oft gehen Organisationen mit falschen Vorstellungen an diese Form der Zusammenarbeit heran. Eine produktive Outsourcing-Partnerschaft sollte als langfristiger Prozess gesehen werden, während dessen die Partner gegenseitiges Vertrauen sowie ein tiefgreifendes Verständnis der geschäftlichen Ziele des Kunden einerseits und des durch den Service Provider gebotenen Mehrwerts andererseits entwickeln.
Angesichts einer immer dynamischeren Geschäftsentwicklung geht es vielen Unternehmen bei ihren IT Initiativen nicht mehr nur um Effizienz. Die Übereinstimmung von Business und IT sowie Innovationen sind zu zentralen Anforderungen geworden....
Der Einsatz des von Infosys entwickelten Modular Global Sourcing Frameworks in einer dynamischen Geschäftsumgebung zeigt die Effektivität des Outsourcing von Geschäftsprozessen, Anwendungen und Infrastruktur an einen einzigen Anbieter. Ist nur eine Stelle verantwortlich, so lassen sich die IT-Aktivitäten besser an den geschäftlichen Zielen ausrichten.
Setzt eine Organisation das neuste IT Outsourcing-Modell - Multi-Sourcing - ein, so kann sie von den Fähigkeiten mehrerer Anbieter profitieren. Gleichzeitig sieht sie sich mit der Herausforderung konfrontiert, einen ganzheitlichen Überblick über die IT-Infrastruktur, die Anwendungen und die Prozesse des Unternehmens zu bewahren. ...
Vor diesem Hintergrund hat Infosys das Konzept der Operational Level Agreements verfeinert, um die Vor- und Nachteile des Multi-Sourcing auszugleichen. Dieser auf Kennzahlen basierende Ansatz legt klare Regeln fest, indem er die Zuständigkeiten der Anbieter und die notwendigen Schritte für die Bereitstellung von Services definiert und Anreize für die Einhaltung dieser Regeln bietet.
Organisationen sehen Global Sourcing vermehrt nicht mehr nur als kurzfristiges Projekt, sondern als langfristige Partnerschaft, bei der sie gemeinsam mit ihren Anbietern Funktionen aufbauen können. ...
Sie denken über einjährige Verträge hinaus und bauen mehrere ADM-Projekte zu mehrjährigen strategischen Beziehungen mit bestimmten Partnern aus. Für die Anbieter entsteht so ein echter Anreiz, das aufgebaute Know-how in den Kunden zu investieren. Außerdem werden sie dazu motiviert, Ideen zu entwickeln, die zu nachhaltigen Verbesserungen und Geschäftsergebnissen führen können.
Sog. „Captive Centers“ werden von mehreren Unternehmen genutzt, um Aufgaben nach Indien zu verlagern und so Ressourcen, Know-how und zentrale Geschäftsaktivitäten zu kontrollieren. Um die Entwicklung dieser Zentren in Indien besser zu verstehen, hat Infosys eine Studie von großen Unternehmen in mehreren Branchen durchgeführt. ...
Die Ergebnisse zeigten eine Branche mit hartem Konkurrenzkampf, die von wenigen, sehr großen Zentren dominiert wird und in die immer mehr neue Firmen einsteigen wollen. Die meisten Captive Centers in Indien gehen von starkem Wachstum aus. Es stellt sich jedoch die Frage, wie die Zukunft der zahllosen kleinen Markteinsteiger aussehen wird, die sich neben den großen Konkurrenten etablieren wollen. Die Infosys-Studie zeigt, wie wichtig eine strategische Herangehensweise ist. Eine klare Definition der Aktivitäten, die von dem jeweiligen Zentrum ausgeführt werden, seine Größe und sein Verständnis der strategischen Bedeutung von Offshore-Operations sind zentrale Erfolgskriterien.
Viele Unternehmen stehen heute unter enormem Druck, kurzfristig gute Quartalsergebnisse vorzulegen. Sie konzentrieren sich deshalb verstärkt auf betriebliche Effizienz und laufen Gefahr, strategische Ausrichtung und Innovationen aus den Augen zu verlieren. ...
Um in diesem Umfeld weltweit wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre geschäftlichen Ziele konsequent verfolgen, während sie sich weiterhin um betriebliche Effizienz bemühen.
Global Sourcing setzt sich heute immer mehr durch und Business- und IT-Verantwortliche erkennen zunehmend, wie wichtig effektives Change Management ist. Was macht Organizational Change Management und Global Sourcing zu dieser erfolgversprechenden Kombination?...
Die wichtigsten Herausforderungen, mit denen sich Organisationen während Veränderungsprozessen auseinandersetzen müssen, sind heute verschiedene Zeitzonen, Unterschiede bei Kommunikationsstil und Kulturstandards, die Bindung von hochqualifizierten Mitarbeitern an das Unternehmen und Probleme im Bereich Motivation. Werden diese Probleme nicht identifiziert, so können sie zu Produktivitätsverlust und anderen Schwierigkeiten führen. Der Erfolg jeder Veränderung hängt jedoch von den wichtigsten Ressourcen ab: den beteiligten Menschen. Infosys bietet eine strategische Lösung, mit der Kunden Veränderungen auf effektive Art und Weise handhaben können. Dabei werden mitarbeiterspezifische Probleme angesprochen, die während der verschiedenen Phasen einer globalen Sourcing-Initiative auftreten können. Die von Infosys konzipierte Organizational Change Management Suite ist auf Ihre Anforderungen abgestimmt und unterstützt Sie dabei, zeitnah auf die Bedenken Ihrer Kunden zu reagieren.
Mangelnde Skalierbarkeit der IT-Organisation hat sich als wichtiger Hinderungsgrund erwiesen wenn es darum geht, über ETRM (Energy Trading and Risk Management) Initiativen hinweg Synergien zu erreichen....
Hier kann Global Sourcing die Lösung bieten. Dabei ist eine modulare Vorgehensweise wichtig. CIOs müssen mit Business- und Sourcing-Partnern zusammenarbeiten, um eine strategische Herangehensweise an Modular Global Sourcing zu konzipieren, und unternehmensweit eine Ausrichtung der IT an den geschäftlichen Zielen durchsetzen.