Infosys HIMI: Geschäftliche Innovation durch eine umfassende Herangehensweise an das Informations-Management
Weiche (unerfasste) Daten, die innerhalb und außerhalb von Unternehmen zu finden sind, können eine beachtliche Informationsquelle darstellen. Während herkömmliche harte (strukturierte) Daten Entscheidungsfindung auf der Basis von komplexen Analysen ermöglichen, bieten weiche Datenquellen mögliche Wettbewerbsvorteile für Unternehmen. Das Konzept des digitalen Konsumenten hat dazu geführt, dass weitaus mehr Berührungspunkte mit dem Kunden existieren. Hieraus ergeben sich zahlreiche Quellen von weichen Daten, wie Call Center-Protokolle, Web-Logs, IVR-Logs, Feedback-Berichte, usw. Die explosionsartige Verbreitung von sozialen Medien und sozialen Netzwerken hat zu weiteren Informationsquellen für Analysezwecke geführt. Im Gegensatz zu harten Daten sind die Quellen von weichen Daten jedoch nicht so leicht quantifizierbar und nicht so explizit. Dafür bieten sie zusätzliche Indikatoren für die Entscheidungsfindung, wie Verhaltensaspekte und Trends.
Infosys HIMI ist eine Advanced Analytics Platform und bietet innovative Technologien, um Quellen von weichen Daten wie Text, Interaktionen und Netzwerke zu „verhärten“. Das Produkt ermöglicht ganzheitliche Analysen mit Hilfe eines integrierten Ansatzes und bietet darüber hinaus strukturierte (harte) Daten für Geschäftsanalyseanwendungen.
Infosys HIMI enthält eine Reihe von Angeboten für leistungsfähige Analytics-Lösungen/Anwendungen:
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Plattform für den Aufbau von modernen Analyse-Lösungen und Anwendungen durch ganzheitliche Herangehensweise, bei der unstrukturierte (weiche) und strukturierte Daten verwendet werden.
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Moderne Analysetechniken wie Textanalyse, Social Network-Analyse und Interaktionsanalyse zusammen mit herkömmlichen statistischen Data Mining- und AI-Methoden für den Aufbau von innovativen Lösungen.
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Leistungsstarke Analytics Workbenches für die schnellere Entwicklung von Analyseanwendungen, wobei ein Modell-Ansatz genutzt wird.
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Analytics Engines betten Analyse-Lösungen und Anwendungen in Geschäftsprozesse ein und ermöglichen so nahtlose Analyse, praktisch in Echtzeit. Social Analytics-Lösungen nutzen soziale Medien für Geschäftsentscheidungen und personalisierte Services.
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Fertige Branchen- und horizontale Lösungen für Analysezwecke wie CRM Analytics, Voice of Customer und Risk Analytics ermöglichen eine schnellere Implementierung.
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Innovative Ansätze für „Analytical Model Management“ ermöglichen exakte Analysen und aktuelle Modelle auf der Basis von sich verändernden wirtschaftlichen Variablen.s
Zu unseren Lösungen gehören:
White Paper