Produkte und Plattformen

Vielseitige Echtzeit-Middleware für Unternehmen

In der „flachen Welt“ können Unternehmen existierende Kunden halten und neue Kunden hinzugewinnen, indem sie ihre mobilen Mitarbeiter und Kunden mit Echtzeitinformationen versorgen.

Mobilität ermöglicht Ihnen einen Echtzeit-Dialog mit Ihren Kunden. Außerdem steigert sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und reduziert Kosten und Zeitaufwand für Transaktionen. Mobilität ist jedoch auch mit Herausforderungen wie der Vielfalt von Geräten und Browsern, sich ständig verändernder Wireless-Technologie und Implementierungsproblemen verbunden.

Bei Infosys mConnect handelt es sich um kontextbewusste Echtzeit-Middleware für Unternehmen, die mobile Services für Websites und eCommerce-Plattformen ermöglicht. Das Produkt basiert auf einer mobilen Technologie, für die bereits ein Patent beantragt wurde, und integriert neue Technologien nahtlos mit aktuellen Geräten und Kanälen für die Bereitstellung von Informationen.

Infosys mConnect ist äußerst vielseitig und erfüllt ganz unterschiedliche Anforderungen von Unternehmen in B2B, B2C und B2E Segmenten. Mit Infosys mConnect können Sie eine überlegene Benutzererfahrung bieten, ohne dass hierdurch weitere Kosten entstehen oder zusätzliche Ressourcen notwendig wären. Wartung während der Implementierung oder Upgrades, wenn sich die Technologie weiterentwickelt, sind ebenfalls nicht erforderlich. 

Zu den Vorteilen von Infosys mConnect gehören:

• Schnellere Aktivierung von Website-Funktionalität auf mobilen Geräten
• Neue Geräte benötigen keine Upgrades
• Kaum oder kein Wartungsaufwand
• Nutzung eines neuen Kanals für mehr Umsatz, besseren Kundenservice und bessere Kommunikation mit den Mitarbeitern
• Niedrigere Kosten für Mobilität, Wartung und Support

Zum Download der Infosys nConnect Success Stories

Features
Vom Kanal unabhängiges, nicht invasives Integration Layer
Infosys mConnect soll die Anwendung oder den Geschäftsprozess von den Einzelheiten des Kanals absetzen, über den der Inhalt konsumiert wird. Nach der Integration können Anwendungen ohne weiteren Aufwand über verschiedene Kanäle hinweg eingesetzt werden. Auch Multikanal-Interaktionen werden unterstützt.

Context detection engine
Die Context Recognition Engine von Infosys mConnect führt Aufgaben in Echtzeit aus. Sie überwacht den Kontext, in dem der Zugriff stattfindet, kontinuierlich und stellt das Kontextmodell für den Rest der Anwendung zur Verfügung. Das Kontextmodell ist erweiterbar.

Transaktionsschnittstellen können in Echtzeit generiert werden, und zwar auf Basis des Kontexts und der gewünschten Anwendungsfunktionalität. Dies wird bei jedem Zugriff optimiert.

Außerdem trennt Infosys mConnect die Einzelheiten der Präsentationstechnologie von den Informationen, die dem Endanwender präsentiert werden. Die Technologie unterstützt ein evolutionäres Upgrade der Benutzererfahrung  auf einer existierenden Anwendung.

Application Rule Engine
Infosys mConnect ermöglicht eine kundenspezifische Anpassung der Benutzererfahrung, ohne hierfür Code umschreiben zu müssen. So können zum Bespiel, je nach Sicherheitsniveau des empfangenden mobilen Geräts, bestimmte Transaktionen selektiv aktiviert oder deaktiviert werden.

Mobile Multi-Mode Anpassung
Infosys mConnect trennt den jeweiligen Mode des mobilen Zugriff von der Anwendungsfunktionalität. Ist eine Anwendung einmal mit Infosys mConnect integriert, so kann sie in den unterschiedlichsten Modi konsumiert werden: Thin Client, Downloadable Clients, Interactive Voice Response und andere Modi, wie Widgets. Es ist kein zusätzlicher Entwicklungsaufwand für die Implementierung eines Service in einem bestimmten Modus notwendig.

Vorteile
Robustes Rahmenwerk für Inklusivität
Infosys mConnect geht die Herausforderungen an, die sich aus der Vielfalt von Formfaktoren und Zugriffsmechanismen auf unterschiedlichen Geräten ergeben, um dem Transaktions-Server einen kontext-sensitiven Überblick zu geben. Es ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Kundensegmente über den mobilen Kanal einzubinden. Mit diesem Rahmenwerk lassen sich die Schwierigkeiten überwinden, die sich aus vielseitigen Standorten und uneinheitlichen mobilen Geräten ergeben können.

Reichhaltige Kundenerfahrung
Infosys mConnect erstellt kontextrelevante Arbeitsabläufe, um die Kundenerfahrung reichhaltiger zu gestalten. Eine intelligente Bereitstellung von Services, die sich auf Netzwerkbandbreite, Gerätetyp und Browser einstellen kann, sorgt für eine optimale Benutzererfahrung .

Services können schnell auf Mobilität umgestellt werden
Infosys mConnect ermöglicht eine eingriffsfreie Erweiterung von Services in die mobile Welt, ohne dass Änderungen an den Back-End Anwendungen vorgenommen werden müssen. Unternehmen können ihre neuen mobilen Services schnell auf den Markt bringen und dies entweder inkrementell oder in einem Schritt implementieren.

Höhere Rentabilität
Infosys mConnect bietet Unternehmen reduzierten Integrationsaufwand, indem einheitliche Bildschirmdialoge verwendet werden. Wartungs- und Implementierungskosten lassen sich reduzieren.  Dies führt zu erheblichen Kosteneinsparungen, so dass Unternehmen nicht bei der Funktionalität oder der Auswahl der unterstützten Geräte sparen müssen.

White Paper

Optimierte Bereitstellung von Services über den mobilen Kanal  (Englisch)

Broschüre

Infosys mConnect  (Englisch)

Mobile Banking-Lösung  (Englisch)

Hätten Sie gern weitere Informationen zu Infosys mConnect und dazu, wie es Ihrem Unternehmen nützen könnte, so  schreiben Sie uns.