Construyendo la Empresa de Servicios Financieros del Mañana
¿Cuál es la manera más rápida de construir una comunidad en línea de consumidores?
¿Cómo el establecimiento de un centro de excelencia puede ayudar a gestionar un mejor cumplimiento?
¿Cuáles son las mejores prácticas para acelerar la creación de billeteras móviles de alta seguridad?
¿Puede una solución de marketing analítico adaptarse a predecir qué servicios financieros son los más buscados en Curitiba, Brasil?
Estamos edificados desde los cimientos para ayudarle a responder estas preguntas — Con prácticas dedicadas para Mercados de Capital, Banca Comercial, Banca de Consumo, Gestión de Riesgo y Cumplimiento (GRC), Pagos y tarjetas, y Seguros. Este enfoque nos da la capacidad de enfrentar sus variadas necesidades tecnológicas y de negocios — ya sea una implementación diversificada o enfocada; sea una necesidad inmediata o una estrategia a largo plazo; o se trate de simplificar sus procesos o la capitalización sobre tendencias emergentes que puedan impulsar el crecimiento de su negocio. Nuestro enfoque ayuda a mejorar su capacidad de transformar, gestionar, innovar y seguir adelante. Nosotros lo llamamos Construir la Empresa del Mañana.
Retos & Oportunidades
Llevar la experiencia del cliente de 'universal' a 'única': Con la convergencia multicanal y la movilidad para hacer las transacciones más convenientes, los intermediarios son cada vez menos relevantes. Para acercarse más al corazón y bolsillo del cliente – y permanecer allí – los jugadores tradicionales necesitan crear una experiencia de cliente diferenciada que abarque programas innovadores de precio, servicio y programas de lealtad. La centricidad del cliente es el camino a seguir, y es el momento de personalizar.
Llevar el negocio de 'riesgo' a 'flujo': Además de mejorar los ingresos de áreas como riqueza y gestión de activos, las instituciones pueden impulsar la eficiencia operativa con la racionalización de cartera, mientras se reducen costos con la consolidación y simplificación de la infraestructura de pagos. Lograr una experiencia consistente para el cliente implica la creación de 'servicios públicos' – un conjunto de procesos independientes del producto y herramientas que den soporte a nuevas geografías, productos y canales.
Convertir los datos de 'información' a 'inteligencia': Con la colocación de datos junto con soluciones de inteligencia de negocio y visualización de datos se rompe con el esquema de silos con reportes integrados, y se crean 'almacenes de datos en toda la empresa' para visualización en tiempo real. Esto puede traducirse en "ganancias de los patrones" – creando oportunidades para mejorar la excelencia de servicio y productos de venta cruzada.
Llevar la gestión de riesgos y cumplimiento regulatorio desde 'independiente' a 'holístico': Teniendo en cuenta los puntos en común de las entidades de gobernabilidad, riesgo y cumplimiento (GRC), la integración de estas funciones puede desempeñar un papel importante en la toma de decisiones sólidas y balanceadas. Con la gestión del ciclo de vida GRC y la estandarización de procesos de soluciones, las empresas pueden construir una capacidad muy necesaria para adaptarse a las nuevas regulaciones y permanecer fuertes para el futuro.
¿Cómo Infosys Ofrece Valor de Negocio?
Con fortalezas en sus líderes de la industria en consultoría, tecnología y subcontratación, podemos ayudar en desbloquear las palancas de valor de su empresa de tres maneras: transformación de negocio, aceleración de innovación y operaciones eficientes.
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