Energieversorgung

Als Energieversorger müssen Sie auf sich ändernde Kundenpräferenzen reagieren, Normen einhalten und Risiken durch unvorhergesehene Ereignisse minimieren. Ein digitales Ökosystem hilft Ihnen, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und Ihr Geschäftsmodell zukunftssicher zu machen.

CLIENT DIGITAL JOURNEY EXPERIENCE INSIGHT INNOVATE ACCELERATE ASSURE

Als Energieversorger müssen Sie auf sich ändernde Kundenpräferenzen reagieren, Normen einhalten und Risiken durch unvorhergesehene Ereignisse minimieren. Angesichts der jünger werdenden Altersstruktur der Anwender sollten Energieversorger einen Digital-First Ansatz verfolgen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Die digitale Generation möchte schließlich über alle mobilen und sozialen Kanäle hinweg betreut werden und wünscht sich Transparenz über ihr Konsumverhalten, um günstigere Tarife auszuwählen, sowie Self-Service-Möglichkeiten.

Infosys hilft Energieversorgern, ein „fühlendes“ Unternehmen zu werden – ein digitales Ökosystem, das verschiedene Bedürfnisse wahrnimmt und darauf reagiert. Kunden können einen Mix aus herkömmlichen und erneuerbaren Energien beziehen und von Net-Metering und maßgeschneiderten Tarifen profitieren. Ihre Mitarbeiter vor Ort können mit Mobilitätslösungen Störungen beheben und präventive Wartungsmaßnahmen durchführen.

Infosys unterstützt Energieversorger, erfolgreich durch die neue Normalität zu steuern und mithilfe des Live Enterprise Frameworks resilienter zu werden:

  • Beschleunigter Umstieg auf die Cloud  – Infosys nutzt Cloud Computing für Stromnetze, Infrastrukturen, Daten und Applikationen und stimmt Nachfrage und Angebot entlang des Kontinuums aus Erzeugung, Übertragung und Verteilung aufeinander ab.
  • Sicherstellung resilienter IT-Systeme  Infosys verfolgt einen robusten Cybersecurity-Ansatz, um digitale Assets zu schützen. Unsere Remote-Management-Lösung überwacht Server, Netzwerke und Endpunkte, um Sicherheitsvorfälle zu erkennen.
  • Gestaltung belastbarer Geschäftsprozesse – Infosys stellt durch effizientere Prozesse in den Bereichen Anlageninstandhaltung, Kundenservice und Außendienststeuerung einen störungsfreien Betrieb sicher. Unser Vegetationsmanagement-System integriert Computer Vision, Data Science und maschinelles Lernen, um Gefahren entlang der Übertragungsleitungen zu minimieren.
  • Skalierbare Lösungen für Remote-Lernen – Infosys bietet eine Cloud- und Mobile First-Lernplattform, um Mitarbeitern auf verschiedenen Fachgebieten multimediale Lerninhalte zu vermitteln.