Handel

Als Handelsunternehmen können Sie nur so stark sein, wie das schwächste Glied der Kette. Sie müssen widerstandsfähig sein, um schwierigen Zeiten standzuhalten. Begeistern Sie Ihre Kunden im Moment der Wahrheit und kreieren Sie personalisierte Erlebnisse. Ein digitales Ökosystem stimmt Nachfrage und Angebot aufeinander ab und generiert ein Omnichannel-Erlebnis. Navigieren Sie mit Infosys erfolgreich durch die neue Normalität und steigern Sie Ihre Resilienz.

CLIENT DIGITAL JOURNEY EXPERIENCE INSIGHT INNOVATE ACCELERATE ASSURE

Digital kompetente Kunden bewegen sich heutzutage nahtlos zwischen Online- und Offline-Kanälen. Zudem verschwimmen die Angebote der Kanäle immer weiter. Stationäre Retailer sollten sich daher nicht nur auf die Erneuerung ihrer Stores durch In-Store-Personalisierung konzentrieren, sondern zeitgleich auch auf die Steigerung des gesamten Omnichannel-Erlebnisses, indem sie in Echtzeit Produkt- und Kundendaten mit Marketing- und Backend-Systemen abgleichen.

Infosys hilft Handelsunternehmen, das Kundenverhalten besser zu verstehen und Möglichkeiten aufzutun, wie sie Frequenz und Webtraffic erhöhen können. Mit unseren Cross-Channel-Plattformen erhalten stationäre Retailer die Möglichkeit, ihre Kunden im Moment der Wahrheit an sich zu binden und Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Unser Retail-Ökosystem steigert das Kundenerlebnis und maximiert den Kundenwert. Darüber hinaus ermöglicht es eine effizientere Gestaltung aller Abläufe Ihres Unternehmens und der Supply Chain.

Unsere Leistungen für die Handelsbranche basieren auf folgenden drei Prinzipien:

  • Artificial Intelligence (AI)-powered core: Durch künstliche Intelligenz unterstützte Entwicklung von „Stores der Zukunft“ durch Ausrichtung der Kernprozesse auf die Kunden-DNA und intelligente Automatisierung von Geschäftsfunktionen.
  • Agile digital at scale: Aufbau eines schlanken Unternehmens mit cloudbasierten Data Analytics, Omnichannel-Unternehmenslösungen, Microservices-Plattformen, DevOps und APIs.
  • Always on learning: Förderung von Innovation und maximaler Einsatz von Technologielösungen wie intelligente Anzeigen, Blockchain und automatisierte Business Assurance.

Infosys unterstützt Retailer, das Kundenerlebnis neu zu definieren, Prozesse zu erneuern und ihre Technologie-Basis zu erweitern.

Dank unserer leistungsfähigen Plattformen und unseres starken Partner-Ökosystems können Kunden sowohl online als auch In-Store besser betreut werden.

  • Plattformen: Infosys NIA, Edgeverve, Infosys Equinox, Panaya
  • Partner: Adobe, Aptos, AWS, Google, IBM, Infor, JDA, Microsoft, OpenAI, Oracle, Level 39, Pegasystems, SAP, Salesforce, ServiceNow
  • Übernahmen und Beteiligungen: Brilliant Basics, Fluido, Trifacta, Wongdoody