隨著代理式人工智能逐漸受到關注, 86%的企業預計風險會增加, 但只有2%的公司達到了負責任的人工智能黃金標準

隨著代理式人工智能的出現，下一代數字服務和諮詢領域的全球領軍者Infosys（NSE， BSE, NYSE: INFY）旗下的研究機構 Infosys知識研究所（IKI） 近日發佈了關於企業中負責任的人工智能（RAI）實施狀況的重要見解。這份名為《代理時代的負責任企業人工智能》的報告對澳大利亞、法國、德國、英國、美國和新西蘭的1500多名企業高管進行了調查，並採訪了40名高級決策者。調查結果顯示，雖然78%的公司將RAI視為業務增長的動力，但只有2%的公司有足夠的RAI控制措施來防範聲譽風險和財務損失。

該報告分析了人工智能實施不力所帶來的風險影響，如侵犯隱私、違反道德、偏見或歧視、不遵守監管規定、不準確或有害的預測等。研究發現，77%的組織報告了經濟損失，53%的組織因此類與人工智能相關的事件而遭受聲譽影響。

主要發現包括：

人工智能的風險廣泛存在，而且可能很嚴重

• 95%的高管和董事級高管在過去兩年中報告了與人工智能相關的事件。
• 39%的受訪者將人工智能問題造成的損害描述為 “嚴重” 或 “極其嚴重” 。
• 86%關注到代理式人工智能的高管認為，人工智能將帶來新的風險和合規問題。

對大多數企業來說，負責任的AI 能力是不完整且效率低下的

• 只有2%的公司（稱為“RAI領導者”）達到了Infosys RAI能力基準（稱為“RAISE BAR”）中設定的全部標準，15%的公司（RAI追隨者）達到了四分之三的標準。
• “RAI領導者” 群體在AI事件中遭受的經濟損失降低39%，嚴重程度降低18%。
• 領導者需要做幾件事來更好地實現這些結果，包括開發改進的人工智能可解釋性，主動評估和減輕偏見，嚴格測試和驗證人工智能計劃，以及制定明確的事件響應計劃。

高管們將負責任的AI 視為增長動力

• 78%的高級領導者認為AI有助於他們的收入增長，83%的人表示未來的AI法規將促進而不是抑制未來AI計劃的數量。
• 然而，平均而言，公司認為他們在負責任的AI上的投資不足30%。

隨著企業採用AI的規模遠遠超過準備就緒的速度，公司必須迫切地從將AI視為被動的合規義務轉變為主動接受它作為戰略優勢。為了幫助組織構建可擴展、可信賴的人工智能系統，在促進增長的同時降低風險，Infosys建議採取以下行動：

• 向領導者學習：研究高成熟度負責任的AI組織的實踐，這些組織已經面臨不同類型的事件，並開發了穩健的治理。
• 將產品敏捷性與平臺治理相結合：將分散的產品創新與集中的負責任的AI護欄和監督相結合。
• 將負責任的AI護欄嵌入安全的人工智能平臺：使用基於平臺的環境，使人工智能代理能夠在預先批准的數據和系統中運行。
• 建立一個積極主動的負責任的AI辦公室：創建一個集中的職能部門，以監控風險，制定政策，並利用Infosys的AI3S （Scan, Shield, Steer）等工具擴大治理規模。

Infosys執行副總裁兼人工智能和垂直行業全球服務負責人Balakrishna d.r.表示：“憑藉我們與客戶在人工智能旅程中合作的豐富經驗，我們親眼目睹瞭如何從企業人工智能用例中創造更多價值，這需要企業首先建立一個基於信任、風險緩解、數據治理和可持續性的負責任基礎。這也意味著強調道德、公正、安全和透明的模型開發。為了實現這項技術在人工智能未來的承諾，領導者應該從戰略上關注以平臺和產品為中心的支持，並積極警惕他們的數據資產。隨著企業AI規模的擴大和新法規的生效，企業不應低估集中RAI辦公室所發揮的重要作用。”

Infosys知識研究所所長Jeff Kavanaugh說：“今天，企業正處於一個複雜的環境中，人工智能的增長承諾伴隨著重大的運營和道德風險。我們的研究清楚地表明，雖然許多人認識到負責任的人工智能的重要性，但在實際實施中存在很大差距。優先考慮強大的嵌入式AI保護措施的公司不僅可以降低風險，減少財務損失，還可以在我們過渡到變革性的人工智能時代時釋放新的收入來源，並蓬勃發展。”

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方法論

Infosys採用匿名形式對澳大利亞、新西蘭、法國、德國、英國、美國和澳大利亞、法國、德國、英國、美國和新西蘭的1502名企業高管進行了在線調查，並對40名高管進行了定性訪談。

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Infosys是下一代數字服務和諮詢的全球領導者。我們的32萬多名員工緻力於擴大人的潛力，為個人、企業和社區創造下一個機會。我們幫助59個國家的客戶進行數字化轉型。憑藉在管理全球企業系統和運作方面超過40年的經驗，我們專業地指導客戶在雲和人工智能的推動下進行數字化轉型。憑藉在管理全球企業系統和運作方面超過40年的經驗，我們專業地指導客戶在雲和人工智能的推動下進行數字化轉型。我們以人工智能優先的核心為他們提供支持，以大規模的敏捷數字化為業務提供支持，並通過從我們的創新生態系統中轉移數字技能、專業知識和想法，不斷學習，推動持續改進。我們堅定地致力於成為一個管理良好、環境可持續發展的組織，在包容的工作場所中，多元化的人才茁壯成長。

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