Infosys和Adobe宣佈戰略合作, 利用人工智慧加速營銷轉型

下一代數位服務和諮詢的全球領軍者 印孚瑟斯（NSE, BSE， NYSE： INFY）與Adobe宣布達成戰略合作，共同利用人工智慧改變全球品牌的行銷生命週期。 他們將共同帶來 Infosys Aster™和Adobe的功能，以大規模統一客戶體驗，定製內容以實現業務增長，同時簡化工作流程以提高效率。

Infosys Aster™是一套人工智慧賦能的行銷服務、解決方案和平臺，幫助企業將營銷轉變為有效的客戶擁護和增長夥伴。 通過創意服務、體驗設計、數位商務、MarTech編排、績效營銷和行銷運營，Infosys Aster™為行銷價值鏈帶來了基於人工智慧的敏捷性。 Adobe使品牌能夠在每個接觸點上提供個人化的、數據驅動的客戶旅程——將內容、數據和人工智慧相結合，創造無縫的、實時的體驗，從而推動忠誠度和增長。

《2024 Infosys 首席行銷官雷達》 顯示，精通人工智慧的首席行銷官正在成為商業領域的變革力量，62%的人認為他們對更廣泛的企業決策的影響力越來越大。 Infosys和Adobe將共同協調企業級營銷解決方案，並輔以人工智慧，使首席行銷官能夠：

大規模交付統一體驗。 營銷人員可以跨管道、接觸點和人物角色提供統一的品牌體驗，無論規模大小，這些體驗都是及時、相關和吸引人的。 Adobe的Real-Time CDP和GenStudio支援有效的內容創建、細分和體驗交付。 Infosys Aster™為營銷帶來了行業專業知識和人工智慧賦能的敏捷性。 這使行銷人員能夠響應不斷變化的客戶行為、市場趨勢和業務需求，同時在客戶、管道和市場之間協調統一的品牌體驗。 例如，一家通訊服務提供者使用帶有Infosys Aster™服務的Adobe Marketing Cloud向數百萬客戶提供應用內體驗和定製目標優惠，並通過匹配的多渠道促銷擴大了這些服務。 數字參與度飆升了40%。

個性化內容以促進增長。 通過本地化的、可擴展的內容策略，在市場和細分市場上發起超目標個人化的活動將會更容易。 借助Adobe技術，品牌可以提供個人化的內容，推動基於客戶行為和跨渠道參與洞察的實時推廣和定價。 通過整合MarTech和企業系統，Infosys Aster™説明創建共用的數字基礎，這對於優化內容交付策略至關重要。 例如，一個零售珠寶品牌利用Adobe Experience Platform和Adobe Journey Optimizer開發了一個個人化的活動，然後利用Infosys Aster™通過動態3D建模和優化內容交付來創建沉浸式體驗。 結果是，活動表現提高了27%。

簡化工作流程以提高效率。 集成解決方案使自主代理能夠計劃、執行和優化行銷任務和工作流程。 借助基於Adobe技術的人工智慧編排的Infosys Aster，營銷人員可以自動化內容創建，簡化活動工作流程，提高管道效率，並提高活動效果。 例如，一家科技巨頭使用Adobe數位營銷解決方案以及Infosys Aster™的客戶360°視圖和分析來重建其MarTech核心，從而改善了他們的工作流程，並將活動啟動效率提高了20%。

“對於營銷來說，人工智慧已經非常迅速地從生產力和創造力的放大器演變為營銷人員的真正領航員。 首席行銷官們知道，人工智慧可以成為他們推動業務增長的合作夥伴，同時幫助他們應對擴展深度個人化內容的複雜性，同時統一品牌體驗，“Infosys執行副總裁兼全球首席行銷官Sumit Virmani表示。 “這一聯合產品是我們在Infosys推動的客戶體驗個性化方法不可或缺的一部分，並被定位為首席行銷官推動他們一直渴望的以增長為中心的行銷的基礎能力。”

人工智慧賦能的行銷套件Infosys Aster™和Adobe解決方案使首席行銷官能夠與首席資訊官合作，倡導客戶至上、人工智慧至上的體驗和行銷。 該綜合解決方案以 「設計負責」 的方式引領人工智慧實踐，加強品牌完整性並培養與客戶的信任。

“在一個以注意力為基礎的經濟中，消費者和企業被各種渠道的內容淹沒，大規模的有影響力的創意個人化將使行銷人員能夠突破。” Adobe數位體驗業務總裁Anil Chakravarthy表示。 “Adobe和Infosys 將創造力、營銷和人工智慧創新結合在一起，以改變客戶體驗編排，簡化每個接觸點和管道的引人入勝的體驗的創建和交付。”

IDC全球客戶體驗服務和戰略高級研究總監Douglas Hayward表示：「今天的首席行銷官需要人工智慧支援的工具，這些工具可以將消費者和商業客戶視為具有特定環境需求的個體，創建個人化的品牌產品和資訊，為品牌和客戶創造價值。 為了推動品牌和客戶的可持續價值，首席行銷官必須在整個客戶生命週期中嚴格規劃、部署和管理這些工具。 這需要軟體製造商和行銷服務公司提供新一代人工智慧原生行銷工具和服務。 Infosys Aster™和Adobe之間的合作旨在通過人工智慧加速行銷卓越，並朝著滿足客戶需求的正確方向發展。 ”

關於Infosys

Infosys是數位化與諮詢服務的全球領軍者。 我們擁有超過30萬名員工，致力於放大人類潛能，為個人、企業和社區創造更多未來機會。 憑藉40多年在系統管理和全球化公司運營方面的經驗，我們嫻熟地幫助超過56個國家的客戶藉助雲和人工智慧驅動實現數字化轉型。 我們通過AI核心技術賦能企業，通過大規模敏捷數位化增強業務能力，並通過從我們的創新生態系統中傳遞數位技能、專業知識和想法，不斷學習，推動持續改進。 我們致力於成為一個治理良好並推動環境可持續發展的組織，讓多元化人才在包容的工作環境中健康成長。

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