随着代理式人工智能逐渐受到关注, 86%的企业预计风险会增加, 但只有2%的公司达到了负责任的人工智能黄金标准

随着代理式人工智能的出现，下一代数字服务和咨询领域的全球领军者Infosys（NSE， BSE, NYSE: INFY）旗下的研究机构Infosys知识研究所（IKI）近日发布了关于企业中负责任的人工智能（RAI）实施状况的重要见解。这份名为《代理时代的负责任企业人工智能》的报告对澳大利亚、法国、德国、英国、美国和新西兰的1500多名企业高管进行了调查，并采访了40名高级决策者。调查结果显示，虽然78%的公司将RAI视为业务增长的动力，但只有2%的公司有足够的RAI控制措施来防范声誉风险和财务损失。

该报告分析了人工智能实施不力所带来的风险影响，如侵犯隐私、违反道德、偏见或歧视、不遵守监管规定、不准确或有害的预测等。研究发现，77%的组织报告了经济损失，53%的组织因此类与人工智能相关的事件而遭受声誉影响。

主要发现包括：

人工智能的风险广泛存在，而且可能很严重

• 95%的高管和董事级高管在过去两年中报告了与人工智能相关的事件。
• 39%的受访者将人工智能问题造成的损害描述为 “严重” 或 “极其严重” 。
• 86%关注到代理式人工智能的高管认为，人工智能将带来新的风险和合规问题。

对大多数企业来说，负责任的AI 能力是不完整且效率低下的

• 只有2%的公司（称为“RAI领导者”）达到了Infosys RAI能力基准（称为“RAISE BAR”）中设定的全部标准，15%的公司（RAI追随者）达到了四分之三的标准。
• “RAI领导者” 群体在AI事件中遭受的经济损失降低39%，严重程度降低18%。
• 领导者需要做几件事来更好地实现这些结果，包括开发改进的人工智能可解释性，主动评估和减轻偏见，严格测试和验证人工智能计划，以及制定明确的事件响应计划。

高管们将负责任的AI 视为增长动力

• 78%的高级领导者认为AI有助于他们的收入增长，83%的人表示未来的AI法规将促进而不是抑制未来AI计划的数量。
• 然而，平均而言，公司认为他们在负责任的AI上的投资不足30%。

随着企业采用AI的规模远远超过准备就绪的速度，公司必须迫切地从将AI视为被动的合规义务转变为主动接受它作为战略优势。为了帮助组织构建可扩展、可信赖的人工智能系统，在促进增长的同时降低风险，Infosys建议采取以下行动：

• 向领导者学习：研究高成熟度负责任的AI组织的实践，这些组织已经面临不同类型的事件，并开发了稳健的治理。
• 将产品敏捷性与平台治理相结合：将分散的产品创新与集中的负责任的AI护栏和监督相结合。
• 将负责任的AI护栏嵌入安全的人工智能平台：使用基于平台的环境，使人工智能代理能够在预先批准的数据和系统中运行。
• 建立一个积极主动的负责任的AI办公室：创建一个集中的职能部门，以监控风险，制定政策，并利用Infosys的AI3S （Scan, Shield, Steer）等工具扩大治理规模。

Infosys执行副总裁兼人工智能和垂直行业全球服务负责人Balakrishna d.r.表示：“凭借我们与客户在人工智能旅程中合作的丰富经验，我们亲眼目睹了如何从企业人工智能用例中创造更多价值，这需要企业首先建立一个基于信任、风险缓解、数据治理和可持续性的负责任基础。这也意味着强调道德、公正、安全和透明的模型开发。为了实现这项技术在人工智能未来的承诺，领导者应该从战略上关注以平台和产品为中心的支持，并积极警惕他们的数据资产。随着企业AI规模的扩大和新法规的生效，企业不应低估集中RAI办公室所发挥的重要作用。”

Infosys知识研究所所长Jeff Kavanaugh说：“今天，企业正处于一个复杂的环境中，人工智能的增长承诺伴随着重大的运营和道德风险。我们的研究清楚地表明，虽然许多人认识到负责任的人工智能的重要性，但在实际实施中存在很大差距。优先考虑强大的嵌入式AI保护措施的公司不仅可以降低风险，减少财务损失，还可以在我们过渡到变革性的人工智能时代时释放新的收入来源，并蓬勃发展。”

阅读整篇报道，请访问。 这里.

方法论

Infosys采用匿名形式对澳大利亚、新西兰、法国、德国、英国、美国和澳大利亚、法国、德国、英国、美国和新西兰的1502名企业高管进行了在线调查，并对40名高管进行了定性访谈。

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