Infosys和Adobe宣布战略合作, 利用人工智能加速营销转型

下一代数字服务和咨询的全球领军者 印孚瑟斯（NSE, BSE, NYSE: INFY）与Adobe宣布达成战略合作，共同利用人工智能改变全球品牌的营销生命周期。他们将共同带来 Infosys Aster™ 和Adobe的功能，以大规模统一客户体验，定制内容以实现业务增长，同时简化工作流程以提高效率。

Infosys Aster™是一套人工智能赋能的营销服务、解决方案和平台，帮助企业将营销转变为有效的客户拥护和增长伙伴。通过创意服务、体验设计、数字商务、MarTech编排、绩效营销和营销运营，Infosys Aster™为营销价值链带来了基于人工智能的敏捷性。Adobe使品牌能够在每个接触点上提供个性化的、数据驱动的客户旅程——将内容、数据和人工智能相结合，创造无缝的、实时的体验，从而推动忠诚度和增长。

《2024 Infosys 首席营销官雷达》 显示，精通人工智能的首席营销官正在成为商业领域的变革力量，62%的人认为他们对更广泛的企业决策的影响力越来越大。Infosys和Adobe将共同协调企业级营销解决方案，并辅以人工智能，使首席营销官能够：

大规模交付统一体验。营销人员可以跨渠道、接触点和人物角色提供统一的品牌体验，无论规模大小，这些体验都是及时、相关和吸引人的。Adobe的Real-Time CDP和GenStudio支持有效的内容创建、细分和体验交付。Infosys Aster™为营销带来了行业专业知识和人工智能赋能的敏捷性。这使营销人员能够响应不断变化的客户行为、市场趋势和业务需求，同时在客户、渠道和市场之间协调统一的品牌体验。例如，一家通信服务提供商使用带有Infosys Aster™服务的Adobe Marketing Cloud向数百万客户提供应用内体验和定制目标优惠，并通过匹配的多渠道促销扩大了这些服务。数字参与度飙升了40%。

个性化内容以促进增长。通过本地化的、可扩展的内容策略，在市场和细分市场上发起超目标个性化的活动将会更容易。借助Adobe技术，品牌可以提供个性化的内容，推动基于客户行为和跨渠道参与洞察的实时推广和定价。通过整合MarTech和企业系统，Infosys Aster™帮助创建共享的数字基础，这对于优化内容交付策略至关重要。例如，一个零售珠宝品牌利用Adobe Experience Platform和Adobe Journey Optimizer开发了一个个性化的活动，然后利用Infosys Aster™通过动态3D建模和优化内容交付来创建沉浸式体验。结果是，活动表现提高了27%。

简化工作流程以提高效率。集成解决方案使自主代理能够计划、执行和优化营销任务和工作流程。借助基于Adobe技术的人工智能编排的Infosys Aster，营销人员可以自动化内容创建，简化活动工作流程，提高渠道效率，并提高活动效果。例如，一家科技巨头使用Adobe数字营销解决方案以及Infosys Aster™的客户360°视图和分析来重建其MarTech核心，从而改善了他们的工作流程，并将活动启动效率提高了20%。

“对于营销来说，人工智能已经非常迅速地从生产力和创造力的放大器演变为营销人员的真正领航员。首席营销官们知道，人工智能可以成为他们推动业务增长的合作伙伴，同时帮助他们应对扩展深度个性化内容的复杂性，同时统一品牌体验，”Infosys执行副总裁兼全球首席营销官Sumit Virmani表示。“这一联合产品是我们在Infosys推动的客户体验个性化方法不可或缺的一部分，并被定位为首席营销官推动他们一直渴望的以增长为中心的营销的基础能力。”

人工智能赋能的营销套件Infosys Aster™和Adobe解决方案使首席营销官能够与首席信息官合作，倡导客户至上、人工智能至上的体验和营销。该综合解决方案以 “设计负责” 的方式引领人工智能实践，加强品牌完整性并培养与客户的信任。

“在一个以注意力为基础的经济中，消费者和企业被各种渠道的内容淹没，大规模的有影响力的创意个性化将使营销人员能够突破。” Adobe数字体验业务总裁Anil Chakravarthy表示。“Adobe和Infosys 将创造力、营销和人工智能创新结合在一起，以改变客户体验编排，简化每个接触点和渠道的引人入胜的体验的创建和交付。”

IDC全球客户体验服务和战略高级研究总监Douglas Hayward表示：“今天的首席营销官需要人工智能支持的工具，这些工具可以将消费者和商业客户视为具有特定环境需求的个体，创建个性化的品牌产品和信息，为品牌和客户创造价值。为了推动品牌和客户的可持续价值，首席营销官必须在整个客户生命周期中严格规划、部署和管理这些工具。这需要软件制造商和营销服务公司提供新一代人工智能原生营销工具和服务。Infosys Aster™和Adobe之间的合作旨在通过人工智能加速营销卓越，并朝着满足客户需求的正确方向发展。”

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Infosys是数字化与咨询服务的全球领军者。我们拥有超过30万名员工，致力于放大人类潜能，为个人、企业和社区创造更多未来机会。凭借40多年在系统管理和全球化公司运营方面的经验，我们娴熟地帮助超过56个国家的客户借助云和人工智能驱动实现数字化转型。我们通过AI核心技术赋能企业，通过大规模敏捷数字化增强业务能力，并通过从我们的创新生态系统中传递数字技能、专业知识和想法，不断学习，推动持续改进。我们致力于成为一个治理良好并推动环境可持续发展的组织，让多元化人才在包容的工作环境中健康成长。

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