コネクテッドフィールドサービス用に構築されたREF-OR-Mソリューションは、フィールドサービスのビジネスラインに合わせて事前構成されたエンドツーエンドのリファレンスソリューションです。このソリューションは、エンドツーエンドのプロセスフロー、基本的なソリューションコンポーネント、成功したD365変換エンゲージメントからの実証済みのベストプラクティスで構成され、Microsoft Dynamics 365でより大きなビジネス価値を達成するための独自のソリューションコンセプトに組み込まれています。
コネクテッドフィールドサービスのREF-OR-Mソリューションは、効率的なフィールドサービス管理、予測メンテナンス、改善されたフィールドフォースの生産性、モビリティ、およびリモートアシスタンスのためのソリューションコンポーネントを提供し、顧客体験を向上させます。
予測モデリング、リモートアシスタンス、およびフィールドタスク管理の自動化によりフィールドオペレーションの最適化を可能にし、フィールドサービス管理の効率を高めて、顧客サービスを充実させます。
作業指示の割り当て、スケジュール、RSOの作成、更新、管理
生産性向上のためのナレッジベースとリモートアシストによるオフラインサポート
より簡単な作業指示書作成とIoT対応の予測メンテナンス
Web、ボット、音声、モバイルなどのデジタルチャネルを採用して、サービスとフィードバックを高速化
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