保険の最新CX向けREF-OR-Mソリューション

概要

業界の専門家は、Covid-19の危機はすべてのセクターに影響を与えると見ていますが、健康、生命、または生命保険に関係なく、複数の行にわたって多くの一般的な問い合わせや請求を期待できる保険会社に特に影響を与える可能性があります。保険会社が対処する必要のある領域は、リモートの労働力を急速に転換しながら、コンタクトセンターでの喧騒の流入に対応する必要性を調和させることです。

REF-OR-M Modern CX for Insuranceは、エンドツーエンドのプロセスフロー、OmniチャネルのケースとSLAの管理、Microsoft Botフレームワークに基づく顧客対応チャットボット、効率的な販売管理のための製品推奨エンジン、およびアクセラレータとツールによる実証済みのベストプラクティスで構成されていますカスタマージャーニーの各フェーズでより大きなビジネス価値を実現するためのD365変革エンゲージメントの成功。

リードおよび機会管理、ポリシーライフサイクル、顧客エンゲージメント、関係管理のすべての側面の管理に役立つソリューションを使用して、保険での優れた顧客体験を実現します。