Infosys、50以上のプラグ・アンド・プレイ・ソリューションを備えたServiceNowのゴールド・イメージ
TALK TO OUR EXPERTS
調査: Infosys Enterprise Service Management Cafeは、インシデント、チケット、問題の追跡を検索するのに役立ちます。
CHAT: Infosys Enterprise Service ManagementCaféは、ServiceNowと連携して動作するチャットボットを活用するオプションを提供します。
DASHBOARDS: 稼働状態をリアルタイムで監視できます。
MOBILE: Infosys Enterprise Service ManagementCaféは、50以上のプラグ・アンド・プレイ・ソリューションを備えたApp Storeとしても提供されています。
セルフ・サービス: パーソナライズされたポータルにログインして、リクエストを実行できます。
PERSONAS: Infosysエンタープライズ・サービス管理カフェは、さまざまな業界別ソリューションを持つ 「ビジネス・サービス・オートメーション」 コンポーネントによって実現されるさまざまなペルソナに合わせてカスタマイズされています。
CATALOG SERVICES: カタログサービス:ITオペレーションの特定の領域でカタログおよび0にアクセスできます
KNOWLEDGE: 知識:これにより、サービスプロバイダとユーザーは、IT運用に関する文書化された専門知識にアクセスできます。
Infosys Enterprise Service Management Cafeのハイライト
Infosys Enterprise Service Management Cafe App Store
サービス管理およびビジネスドメイン向けの50以上のプラグアンドプレイソリューションを備えたアプリストア
個人情報ベースのセルフサービスポータル-ITおよびビジネスサービス
IT、HR、Sec ops、PPMのエンド・ユーザー向けの単一の統合プラットフォーム
E-Catalogソリューション
IT、人事、セキュリティ運用、PPM向けの200以上のカタログ項目
Infosys Enterprise Service Management Cafeソリューション
移動中のユーザーがチケットを作成、更新、追跡、承認するためのIOSおよびAndroidアプリ
HRポータルおよびカタログ
シンプルで使いやすいHRカタログを備えた、すべてのHRリクエストに対応する単一のプラットフォーム
セキュリティ操作
セキュリティ・オペレーションセキュリティ・インシデントを管理するためのシンプルかつ統合されたプラットフォーム
プロジェクトポートフォリオ管理
単一プラットフォームでPPMライフサイクル全体を管理するには
エグゼクティブダッシュボード
オペレーションの状態をすばやく表示するロールベースのダッシュボード
課題とソリューション
Infosys Enterprise Service ManagementCaféには、50以上のソリューションが用意されており、企業がプラットフォームの準備時間 (~40~50%) を迅速に短縮できるよう支援します。
このカフェでは、最小限のカスタマイズと、Infosysサービス管理チームによる今後のリリースに向けた徹底的なテストによって、ベスト・プラクティスに沿った標準パッケージ・ソリューションを提供しています。s
このカフェは、業界の市場動向とServiceNowのロードマップに沿っています。これらの分野における専門知識を活用して、IT以外のソリューションを構築することに重点を置いています。
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