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課題とソリューション
- 通話応答時間の短縮
- エージェント間の一貫性
- トレーニング時間の短縮
- コンテキスト切り替えの削減
- 従業員満足度の向上
- 法的問題、論争、ハラスメントなどへのコンプライアンスの強化.
- 詳細な問題履歴
- さまざまな分析レポートは、従業員満足度の理解に役立ちます。
- レポートは、今後人事がポリシーを策定したり、話題の領域に注目するときに役立ちます。
- 人事担当者の対応する通話件数を低減
- 人材がより戦略的な作業に取り組むことができます。
- 問題を迅速に解決します。