モダンCX利用のREF-OR-Mソリューションは、サービスメトリック、オムニチャネルケースおよびSLA管理、Microsoft Bot Frameworkに基づく顧客向けチャットボット、AI/MLベースのターゲット設定、パーソナライゼーション、販売管理、およびスコアリングによる高価値の相互作用を効率的に行うためのソリューションコンポーネントを提供します。
顧客をより理解し、よりよく販売しながら、パーソナライズされた質の高い顧客サービスを提供するためのチームの能力を強化します。
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ホワイトペーパー - ボットによるユーザー体験の再定義:A point of View
ブローシャー - モダンCX向けREF-OR-Mソリューション
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